Ponto BR Tracking Order Status

tive problemas de atraso na entrega, mas quando entrei em contato com a atendente ela foi super educada e prestativa para me ajudar, além de facilitar minha reclamação diretamente para transportadora. Foi um auxílio excelente, rápido e muito educado. Infelizmente não me recordo do nome dela, mas ela foi muito prestativa mesmo.

Minha experiência com a loja foi extremamente insatisfatória. O atendimento ao cliente é horrível e precisa de melhorias urgentes. Quando consultei o status do meu pedido no site da loja, constava que ele estava há mais de nove dias na unidade de transferência no meu estado, sem qualquer atualização. No entanto, ao verificar no site da transportadora, foi informado que a entrega havia sido cancelada. Para resolver essa discrepância, entrei em contato com o atendimento ao cliente da loja. Infelizmente, fui tratado de forma desrespeitosa e inadequada. O atendente apenas respondeu de forma automática que o produto estava "em rota de entrega" e encerrou a conversa, sem fornecer explicações ou mais detalhes sobre o status real do meu pedido. Essa atitude é inaceitável e demonstra uma falta de consideração com o cliente. Além disso, o site da transportadora estava cheio de informações controversas e confusas. Após vários dias de incerteza, meu pedido foi entregue apenas um dia antes do prazo final. Outras lojas online costumam fazer entregas bem antes do prazo, o que torna essa experiência ainda mais frustrante. Essa situação foi extremamente decepcionante e não voltaria a comprar com a loja, pelo menos não a curto prazo. A loja precisa urgentemente melhorar seu atendimento ao cliente e garantir que as informações fornecidas sejam claras, precisas e consistentes.

Produtos de ótima qualidade, eletrodomésticos super ótimo amei comprar lá. Super recomendo... não tenho nem palavras para expressar 😊

Loja segura, precisei da segunda via de nota fiscal, compra realizada em 2020, nunca imaginei que estivesse disponível no site, dentro do meu histórico de compras. Isso demonstra a segurança e transparência que oferece ao cliente. Vcs nem imaginam o quanto precisava desta NF.

Ótima, loja eu aconselho!!