Philco BR Tracking Order Status

Nunca tive uma experiência tão horrível de compra de um produto pela a Philco! Comprei um multiprocessador no site da Philco com pagamento a VISTA POR PIX, solicitei ao assistente por telefone o cancelamento do pedido antes de ser enviado onde me informaram que eu receberia meu reembolso total em 3 dias, mas, em vez de devolverem meu pagamento após 3 dias, a Philco enviou o pedido mesmo assim, ao qual não foi por mim recebido, sendo o mesmo devolvido, confirmada a devolução e recebimento do produto pela Philco. Agora faz DOIS MESES que estou na luta para receber meu estorno, já são mais de 20 ligações e 10 e-mails enviados sem a mínima resposta da Philco. NÃO DEVOLVEM MEU DINHEIRO!! Parece que tenho que iniciar um pequeno processo no tribunal para obter meu reembolso pelo item devolvido para a Philco sem recebimento por mim. Como advogado, acho isso inacreditável, pois a Philco deveria saber que eles serão condenados a reembolsar o item devolvido e a pagar TODOS os custos desse processo judicial!