Petite Chambre Tracking Order Status

Retard important et absence de communication Je tiens à partager mon expérience décevante avec Petite Chambre après avoir passé une commande pour un lit gigogne le 25 juillet 2024. Voici les faits : La livraison était prévue entre le 29 août 2024 et le 4 septembre 2024, mais à ce jour, le 11 septembre 2024, je n'ai toujours rien reçu. Aucun mail ni appel ne m'a été envoyé pour me prévenir du retard de la commande. J'ai dû à chaque fois prendre l'initiative de contacter l'entreprise pour obtenir des informations. Le 4 septembre 2024, on m'a informée que la livraison était retardée mais qu'elle aurait lieu "d’ici la semaine suivante". Puis, dans un mail du 9 septembre 2024, on m'a annoncé que la livraison était à nouveau reportée à "la semaine prochaine", sans donner de date précise. L’entreprise m'a proposé un geste commercial si je choisissais de maintenir ma commande. Cependant, après ma confirmation, aucune nouvelle n'a été donnée pendant plus de 48 heures. Après plusieurs relances de ma part, dont un mail avec accusé de réception envoyé le 11 septembre 2024, mon message a été lu, mais je n'ai reçu aucune réponse. Nous ne cherchons pas à profiter de la situation, mais simplement à obtenir des réponses claires et précises. Malheureusement, la société préfère ne plus nous répondre ce qui constitue un grand manque de respect vis-à-vis de ses clients. Nous sommes des clients qui cherchons des produits de qualité et avons été enchantés par les avis mais nous ne cautionnons pas le manque de communication et respect. Cependant, cette expérience a été très décevante. J'encourage vivement toute personne ayant rencontré des problèmes similaires à se faire entendre et à exiger le respect de leurs droits.

- jai reçus une partie sur deux du lit que j’ai commander. Après un longue attente j’ai reçus le le second colis - en déballant le lit je m’aperçois qui y a des pètes de peintures partout. Et le bout du lit est totalement éclater. Cette fois ci aucun retour du service client depuis 3 jours, j’ai du envoyer un second mail pour avoir une réponse. De l’argent jeter par la fenêtre.

Produit correct mais un peu cher pour la qualité. Le SAV est super. La notice de montage est à revoir, il faut être un peu bricoleur.

J'ai commandé un triple lit superposé sur Petite Chambre. Service client impeccable, livraison en temps et en heure, produit de grande qualité, aucun souci pour le montage, je recommande

Vraiment beau