Patrizia Pepe IT Tracking Order Status

Ich bin maßlos enttäuscht über diesen Onlineshop. Jetzt mal davon abgesehen, dass ich bei hochpreisiger Mode Auch einen entsprechenden zuverlässigen Kundendienst erwarte, kommt es mir hier, vor allen Dingen wenn ich dieBewertungen lese, wie eine betrügerische Abzocke vor. Die zwei Punkte gebe ich für Bestellung und schnellen Versand und dass sich vom Kundenservice überhaupt jemand zurück meldet. Sobald es um die Retoure geht und sein Geld wieder zu bekommen wird es schwierig. Die Retouren werden zwar erfasst, aber teilweise unvollständig, so dass dem Kunden dann vorgeworfen wird er hat die Ware behalten, obwohl er sie zurückgeschickt hat. Selbst bei der Retoure von einem Stück ist es scheinbar nicht möglich die Summe wieder vollständig zurück zu bekommen. Die Erfassung und Gutschrift erfolgt komplett Willkürlich.Ich habe ungelogen 34 E-Mails geschickt und habe eine Zeugen Aussage, eidesstattliche Versicherung und genaue Beschreibungen geliefert, der nächste Schritt ist die Anzeige bei der Polizei. Also falls jemand vorhat dort zu bestellen, macht unbedingt ein Video wie ihr Stück für Stück mit Etikett in die Kamera halten, jedes Teil in das Paket legt und am besten noch wie ihr es abgebt. Das sage ich nur, weil ich die Sachen an sich wirklich wunderschön finde. Und ja, die Größen fallen viel zu klein aus. Ich muss mit Größe 34-36 die 42 bestellen, damit es passt.

Very fast delivery, good quality. Have bought online twice, sizes for pants vary from skirts. Shirts and blouses fit perfectly, true to size. Shoes are a bit tight on toes... I have wide feet..

Acquisto ok, tutto procede bene anche con il servizio clienti e le email. La spedizione è del giorno stesso, posso tracciare il pacco ed arriva dopo qualche giorno. Avevo ordinato un bracciale che per nulla rispecchia le foto nel suo colore. Sul sito si presenta come un rosa baby, rosa confetto, insomma rosa sobrio ed elegante, un po' sbarazzino se vogliamo ma per un bracciale di pelle può andare. Mi arriva - ed attenzione, sarebbe dello stesso colore secondo l'etichetta - un bracciale sui toni del lilla, un colore spento che non si abbina a nulla di quello che ho e che avrei forse anche tenuto se non fosse stato per il fatto che è più rigido del legno e che, io avendo semplicemente polso medio, mi sta a mo di misuratore per pressione: strettissimo! Faccio perfino fatica a chiuderlo eppure, non ho un polso abnorme e da sempre acquisto bracciali di pelle. Questo ha un 30% di cuoio ed è per ciò che è così rigido, non avevo mai visto nulla del genere. I resi, mi scocciano parecchio e l'ho regalato a mia nipote di 14 anni che è magrissima e le sta molto bene ma una taglia unica non significa che solo una persona con ossatura piccola e minuta, possa indossarlo comodamente, mentre una ragazza taglia M con ossa medie, debba considerarsi "difettosa", questo ho intuito quando la ragazza al centro assistenza mi ha detto che nessuno si era mai lamentato su questo punto, come se io avessi il polso di Frankenstein. Oggi avrei dovuto mandare le foto per via del colore e la circonferenza del bracciale ma sapete che vi dico? Non lo sanno che il bracciale è di un altro colore invece di fotografarlo con chissà quante luci? Certo che lo sanno, non hanno bisogno delle mie foro rosa freddo lilla. E sapranno anche che è rigido come un tronco e che non può essere considerato taglia unica. Mia nipote è contenta (il bracciale è molto bello comunque anche se rigido e pesante), per cui non m'importa più. E non farò il reso ma se lo meriterebbero tutto. Ho comprato spesso Patrizia Pepe in Zalando e non ho mai avuto problemi ma con questi prodotti in saldo nel loro sito... Sconsiglio i bracciali in pelle del loro brand tranne che non siate come mia nipote. E soprattutto, il colore non arriverebbe come da aspettativa. Per il resto consegna ok, email bene e servizio comunque disponibile. Sono rimasta molto delusa. Non prestano attenzione, secondo me, nel fabbricare oggetti come questo e sono riservati solo non ad una taglia unica ma a ragazze magrissime. Non acquisterò più niente. Mi piace comprare online e sapere già prima cosa mi arriverà, niente sorprese per poi scocciature di resi, rimborsi che la banca lascia disponibili dopo un mese. Ciao proprio.

Da tanti anni compro Patrizia Pepe. Il servizio che verifica la qualità e i prodotti è notevolmente peggiorato, è diventato inefficiente, e non rispondono alle mail inoltrate dal Servizio Customer Care, che tutto sommato è gentile e ti aiuta a risolvere i vari problemi. Visto il rincaro della merce, ci si aspetta un servizio e una merce di qualità.

Die negativen Bewertungen zu dem online Shop kann ich absolut nicht nachvollziehen. Zunächst einmal finde ich nicht, dass die Kleidung von Patrizia Pepe, wie in einer anderen Bewertung geschildert, zu klein geschnitten ist. Ganz im Gegenteil. Normalerweise trage ich Größe 36 und bei Patrizia Pepe ist diese mir zu groß, weshalb ich mir ihre Kleidung in 34 kaufe. Bisher passte alles perfekt. Der Versand mit DHL Express erfolgt schnell und kostenlos, zumindest für Kleidung aus der neuen Kollektion und der Rückversand ist ebenfalls umsonst gewesen. Sich zunächst im Profil die Rückgabe bestätigen lassen zu müssen und dann einen bestimmten Code auf das Paket schreiben zu müssen war am Anfang etwas ungewöhnlich und daher kompliziert, allerdings war der telefonische Service schnell zu erreichen und überaus geduldig und freundlich dabei einem den Vorgang detailliert zu erklären. Allerdings stimmt es, dass man entweder englisch oder italienisch sprechen muss, was ich aber vollkommen in Ordnung finde. Das Geld erhielt ich auch innerhalb einer Woche zurück erstattet. Selten so einen tollen Service gehabt!