Officine Générale Tracking Order Status

Une annulation de commande justifiée par une rupture de stock alors que l'article était toujours disponible en ligne (taille et couleur).Dommage de la part d'une entreprise qui m'avait toujours donné satisfaction.

3 commandes, 3 annulations sans explications. Les produits me sont remboursés, SANS LES FRAIS D'ENVOI, donc là ça fait déjà 30€ qu'ils ne me remboursent pas... Bien sûr, le SAV ne répond JAMAIS, une dizaine de mails envoyés, je ne compte même plus le nombre d'appels... Avec de tels prix, quand on veut jouer dans la cour des grands, il faut le SAV qui va avec. C'était ma dernière commande.

Ordered a shirt sz Large short sleeve Wrong shirt arrived ,long sleeve. Brought it to their attention and they offered me to replace the shirt with me paying again for the shipping. Told them is unacceptable,EU consumers line informed and Bank awaits emails for reversing the transaction. Stay away,mediocre clothing and terrible customer service. Report them if they try to do anything illegal

Etant fidèle client depuis des années, c'est avec surprise que je me retrouve a laissé un avis négatif, Remboursement partiel de ma commande, sans aucune explication fournie, or j'ai bien tout renvoyé et en parfait état étant donnée que je n'ai essayer les articles que 30 secondes maximum. Clairement le SAV n'est pas au niveau de la marque, aucune réponse malgré plusieurs relances que ça soit par mail ou téléphone. Aucun réponse au niveau du litige PayPal que j'ai commencé, va il falloir envoyé une lettre recommandé pour daigné avoir une réponse ? Mais bon quand on voit les review laissé par les ancients employés sur "glassdoor" on voit bien que l'entreprise est géré avec les pieds Si aucune réponse, je ne commanderai plus jamais chez vous, de plus je suis prêt a faire une action en justice contre votre société, cela ne me dérange nullement étant mon domaine d'expertise 😊

One of the worst online shopping experiences I have had. On 4 April I ordered 8 items on officinegenerale.com. On 16 April I received a refund notification via email telling me that 5 ouf of the 8 items were being refunded. Since I hadn't received any of the items, I also hadn't asked for any items to be refunded. So I sent them an email to ask what was happening and learned that apparently all of those items were out of stock. It is beyond me how (i) so many items could be out of stock but still available on the websit; (ii) why it would take almost two weeks (!!) to figure this out; and (iii) if they're obvisouly have some kind of major system f***-up, why don't they have the deceny to put it into a short email to their customer what's happened. 100% won't recommend. Instead I will warn friends and family to not buy there.