NordicTrack DE Tracking Order Status

Sehr freundliches Personal, ich empfehle es.

Laufband im vor 3 Jahren gekauft, für ganz normales Training, 2 bis 3x pro Woche. Fanden wir gut, haben gelegentlich auch anderen in der Familie damit trainiert, Programme, Workouts finde ich persönlich sehr gelungen und preislich angemessen. Mangelhaft ist aber Internetverbindung, sehr instabil und häufigen Abbrüche. Liegt vermutlich an eingebauten Hardware. In knapp 12 Monaten dann erstes Problem: Laufband geht und bleibt bei -6 Grad, kein Training mehr möglich, Neigung spielt verrückt. Telefonisch alles mindestens 3x zurückgesetzt, was ich sinnlos fand, haben wir sowieso schon alles ausprobiert. Aber muss wohl sein, dann Servicetechniker beauftragt um eine Konsole zu wechseln. Hat ewig gedauert, 3 Monate von Meldung bis Reparatur. Habe ich irgendwie Verständnis, wurde doch alles beseitigt. Es war aber nur Anfang, weil in 3 Monaten hat es angefangen gelegentlich keinen Netzwerk zu finden und Fehlermeldungen zu zeigen. Hier mit Hotline wiederum alles ausprobiert, nachdem Zurücksetzen ging es mal für kurze Zeit, in 1-2 Woche dann wieder nicht mehr. Und es immer häufiger, momentan steht Laufband still, es ist nichts mehr möglich, manchmal klappt es ohne Workout die zu starten, ist eher Ausnahme. Garantie ist jetzt abgelaufen, Hotline sagt immer das Gleiche, ist doch alles in Ordnung. Klar, nachdem alles zurücksetzt, funktioniert es bis zum ersten Neustart. Manchmal. Ich habe schon überlegt da einfach Software zu löschen und Netflix zu installieren, um das überhaupt noch gebrauchen zu können... Letzte Nachricht vom 5. Februar von der iconeurope per E-Mail: "wir bedauern, dass Ihr Gerät immer noch nicht richtig funktioniert. Wir suchen intern nach einer Lösung und werden uns in Kürze schriftlich bei Ihnen melden." Schön, allerdings für den Preis von 2500 Euro sollte Gerät etwas länger halten als 12 Monate oder zumindest Gewährleistung haben und Service keine Ausreden suchen.

Ich habe das Commercial 1750 bestellt. Während meines Urlaubs wurde das Laufband geliefert und meine Familie baute es direkt auf, um mich zu überraschen. Und die Überraschung war riesig, denn mir wurde versehentlich das Commercial X22i geliefert, ein Profilaufband, das wesentlich hochwertiger und dementsprechend teurer ist. Nach der Freude kam aber leider gleich viele Sorgen, da der Aufbau des Laufbands natürlich einige Zeit in Anspruch genommen hat und auch das Schleppen in den ersten Stock nicht ohne war (mussten 3 Mann erledigen). Also rief ich bei Nordictrack an in der Hoffnung, dass Sie jemand vorbeischicken, der das Laufband abbaut, mitnimmt und das eigentliche Laufband anschließend hochschleppt und aufbaut. Bei dem Telefonat mit Nordictrack kam es aber anders. Nordictrack entschuldigte sich für die falsche Lieferung und bot mir direkt an, dass Laufband (wie gesagt wesentlich teurer) zu behalten, da der Fehler ja bei ihnen lag. Und seitdem habe ich ein mega Laufband zu Hause. Qualität und Verarbeitung vom X22i sind unglaublich gut, aber vor allem die Dämpfung ist gefühlt besser als bei jedem Fitnessstudio Laufband, dass ich getestet habe. Und auch das iFit Programm, was mir am Anfang viel zu teuer erschien, ist jeden Cent wert. Die einzigen Cons sind hier, dass alle Videos auf Englisch sind (damit habe ich jetzt weniger Probleme, aber für meine Frau wäre Deutsch angenehmer) und dass man nicht die Apple Watch mit dem Laufband verbinden kann. Ansonsten aber alles Top. Also Nordicktrack nur empfehlen, sei es der Service oder die Produkt Qualität... alles top!!

Ich hatte ein defekt am Gerät (eigenes Verschulden, da Fehler beim Aufbau). Der Service war 1A. Ich habe alle Ersatzteile plus einen Servicetechniker Termin in der Gewährleistungsfrist bekommen. Jetzt funktioniert das Gerät einwandfrei. Selten so einen guten Support erlebt.

Training Experience is unique