NH Hotels ES Tracking Order Status

Bra läge, bra rum, bra och hjälpsam personal, bra frukost. Tyst:) Skulle välja samma hotell igen om jag kom hit igen.

Da gusto el servicio!!!

Depende de a qué hotel vayas. He sido cliente durante años y en general, la experiencia ha sido muy buena, especialmente en el Ciudad de Santander. Tengo una intolerancia a la lactosa y ya me he cansado de ser yo la que hace concesiones y cambios en la dieta cuando viajo (renunciar a los yogures y a la mantequilla, tomar la leche entera sin lactosa y cruzar los dedos para que me siente bien o tomar el café solo para desayunar) Últimamente, antes de ir a cualquier hotel, les envío un correo y les solicito la leche de almendras o bien sin lactosa desnatada. Pues bien, en NH la experiencia ha sido frustrante: NH Mindoro (Castellón), me dicen que sí que tendré y cuando llego allí, me encuentro con que no han hecho ni caso a mi petición, ni lo van a hacer: resultado: 4 días desayunando con leche de avena. Un par de correos de disculpa, ante mis quejas y listo. NH Ciudad de Zamora: me responden por correo que no tienen lo que solicito y punto. Es decir, que me acomode yo y que ya vale de tantos caprichos... Hago reserva en otro hotel independiente, mando el correo y me contestan que se acomodan a mis necesidades y que tendré lo que necesite para desayunar. Eso es profesionalidad y buen trato al cliente (Hotel Art en Santander) Así que personas con intolerancias, abstenerse de ir a un NH.

Overall the Hesperia Lanzarote is a reasonable hotel, though not quite the five star it claims to be. Anyone staying here should be wary of the all inclusive offer, as the staff have a policy of misselling this, by means of leading the customer to belive that things are included which in fact are not. We were told that LaCaleta restaurant was included only to be presented with a bill upon checkout. I would also say that the staff assigned to deal with complaints are useless and do not respond to emails. There was an obnoxious attnedant manning the desk as we checked out and the hospitality manager is an accomplished liar. The rooms could also do with receiving a more vigorous cleaning than they usually receive. In other respects the hotel is not so bad with a good location and so forth.

Carete pero calidad, buen wifi, y buen trato.