Neato Tracking Order Status

Neato d10. Virkelig en super god støvsuger med lang arbejdstid, og til 0.7 l snavs. Flot farve, MEN SIDEBØRSTEN, hvis den rører noget der stopper den, og gør den det først i rengøringen, så bliver der ikke gjort rent i alle kanter for den starter ikke igen, før end den har været i dok. Det er under al kritik, har fået pengene igen, da vi prøvede en ny/anden i butikken som bare gjorde det samme. Support siger at den skal gøre sådan, men så gør den jo ikke rent. Butikken siger det er en fejl, selvfølgelig skal den køre rundt, ellers gør den jo ikke rent. ?…..

Ho in uso un Neato d6 da 5 anni inviatomi dall'assistenza in cambio ad un Neato non riparabile in garanzia.E' vero che l'assistenza in Germania non è conveniente per le spedizioni (e su questo Neato-Worker dovrebbe pensarci)ma posso dire che sono stati molto professionali e gentili.La macchina lavora quasi sempre perfettamente,considerate che si tratta sempre di un robottino home...pulisce molto bene a patto di dedicargli dei preziosi momenti di manutenzione.Ho sostituito personalmente la cinghia della spazzola laterale con facilità (tutorial su web).In merito all'app ho notato che alla prima installazione aveva problemi,l'ho disinstallata e reinstallata e ora funziona perfettamente da tempo.Ps: ho anche un'altro robot di una marca concorrente ed a parità di prezzo non è paragonabile (Neato è meglio!)

Purtroppo dopo 2 anni e mezzo dall’acquisto di un Bootvac D6 connected mi trovo già con un robot da buttare, problema HW e la riparazione non vale la pena, il robot sarebbe da spedire in germania (unico centro di assistenza europa) a mio totale costo. Troppo fragile come robot ( era già andato in assistenza durante la garanzia). Purtroppo non all’altezza dei robot concorrenti di pari fascia.

J'ai acheté un robot aspirateur Neato. Au tout début, l'appareil semblait se perdre. Le service client Neato s'est longuement penché sur le problème. J'ai été écouté et tenu informé. Finalement l'explication du dysfonctionnement lié à la configuration atypique de ma maison a été trouvé. Neato m'a proposé le remboursement intégral. J'ai préféré conserver mon robot en adaptant mon utilisation. Service SAV et client parfait

Assistenza TOP!!! Ho acquistato un Neato D8, arrivato non funzionante. Avevo due opportunità, renderlo ad Amazon oppure chiedere l'assistenza di Neato. Ho scelto di rivolgermi a Neato. In pausa pranzo ho telefonato al centro assistenza che mi ha risposto in un minuto. Mi ha risposto Francesca che acquisite le informazioni necessarie e verificata la necessità della sostituzione del prodotto mi ha organizzato il ritiro per la sostituzione. Tutto in qualche ora. Il giorno dopo è partito il pacco, che poi è andato perso per 10 giorni, ma questo è colpa di UPS non di Neato. In ogni caso, anche in questo frangente Francesca del centro assistenza è sempre stata presente e collaborativa. Ritrovato il pacco e arrivato al centro in Germania, il giorno dopo è stato rispedito ed il terzo giorno mi è arrivato. Tutto è stato risolto nel migliore dei modi. Grazie al centro di assistenza ed in modo particolare a Francesca che ringrazio.