NaturStrom DE Tracking Order Status

Ich bin hier zufällig auf die Bewertungen von Naturstrom gestoßen. Da ich langjähriger zufriedener Kunde bin, möchte nun meine Erfahrung schildern. Seit mittlerweile über 3 Jahren beziehen wir Strom über Naturstrom. Bislang ohne Probleme. Es gab immer wieder preisliche Veränderungen, die für mich als Kunde sehr transparent und nachvollziehbar dargestellt wurden. Sicherlich gibt es günstigere Anbieter, aber wir haben uns entschieden die Mehrkosten zu tragen, um sicher sein zu können, dass die Stromerzeugung in Deutschland sattfindet. Es gab immer wieder die Situationen, dass ich Hilfe von der Kundenbetreuung benötigt habe, was per Email nicht sofort, aber in angemesserer Zeit erfolgt ist. Zm Teil habe ich auch Fragen an die Telefonhotline gehabt, was unproblematisch ohne lange Wartezeit funktioniert hat. An der Kompetenz des Personals gab es nie etwas auszusetzen. Erst heute habe ich eine Frage zu unseren Abschlägen per Telefon an das Serviceteam gerichtet. Ich kam sofort telefonisch durch und meine Frage wurde zu 100% beantwortet.

Vielen Dank für die prompte und nachvollziehbare Klärung meines Problems der Jahresgasabrechnung. Ich hatte Ihnen dieses Problem mitgeteilt, weil Ihre Jahresabrechnung für meinen Stromverbrauch + Überweisung des Guthabens innerhalb kürzester Zeit erfolgt ist. Okay, so ist es wohl nun einmal.

Bin seit über 10 Jahren Kunde. Bester Ökostromanbieter auf dem Markt. Kürzlich habe ich meinen Tarif noch einmal gewechselt. Es hat tatsächlich 2-3 Tage gedauert, aber das finde ich ok. Ich hatte ja kein dringendes Problem und der Wechsel ist auch erst in über einem Monat.

Wechselantrag sehr einfach, sehr übersichtlich und klar verständlich.

Saubere Abrechnung und Korrekturen, sehr zufrieden seit fast 15 Jahren