My Photobook Tracking Order Status

Eigentlich war ich immer sehr zufrieden. Habe auch schon einige Fotobücher und Bilder bestellt. Die Homepage und App ist auch sehr einfach zu bedienen. Aber seit 2Wochen bin ich sehr unzufrieden. Ich möchte ein Fotobuch nachbestellen und ab da wo ich die Zahlungsart eingeben will geht es einfach nicht weiter.. Es wird auch kein Anruf oder E-mail reagiert..

Ich habe ein fehlerhaftes Fotobuch bekommen, mit einer Seite mit Bildern von fremden Leuten, ich warte seit 30.12. auf eine Reaktion oder Rückmeldung meiner Reklamation

Bisher schon mehrere Alu-Dibonds bestellt, immer zufrieden. Bei der letzten Lieferung fehlten Wandbefestigungen. Auf Reklamation per e-Mail außer der automatisch generierten Antwort-Mail keine Reaktion. Telefonische Erreichbarkeit saumäßig! Bis heute die fehlenden Teile nicht nachgeliefert. Werde mich wahrscheinlich von myphotobook verabschieden!

Klappkalender / My memory® 36 Ich bin seit 2018 Kunde bei myphotobook.de Seit 2018 habe ich mehrere Wandkalender / Klappkalender in den Größen A3 und A2 bestellt. In den Jahren 2018, 2019 und 2020 hatte ich keine Beanstandungen. Die Qualität des Kalenders war und ist sehr gut, auch die Druckqualität inkl. Farben und die Stabilität. Die Kalender werden mittig an einer Öse aufgehängt. Bei den großen A2 Kalendern, kann es daher sein, dass die oberen Ecken sehr leicht nach innen hängen, auf Grund der Seitengröße. Ich kenne Beschenkte, dass sie die Ecken fixieren, beispielsweise mit zwei Büroklammern. Mich persönlich stört es nicht. In 2019 habe ich auch ein A3-Bild bestellt, jedoch wurde dies geknickt geliefert. Hier wurde klar die falsche Verpackung gewählt. Nach einer zügigen Reklamation, wurde das Bild erneut gedruckt und gesendet, jedoch war hier dasselbe Problem. Auf Grund der Nachhaltigkeit habe ich das Thema dann auf sich beruhen lassen und für mich entschieden keine Bilder mehr dort zu bestellen. In 2021 habe ich wieder rund 10 Kalender (A3 und A2) bestellt. Damals musste ich einige kleine Kalender reklamieren, da sie Flecken in der linken Hälfte / am linken Rand hatten. Ich vermutet, ein Problem mit der grünen (gelb/cyan) Farbe im Drucker. Alle kleinen Kalender mussten reklamiert bzw. erneut gedruckt werden. Dies lief reibungslos, war allerdings mit etwas Aufwand verbunden, da alle Fehler nachgewiesen / dokumentiert werden mussten. In 2022 habe ich auch wieder rund 10 Kalender (A3 und A2) bestellt. In diesem Jahr war nahezu alles in Ordnung, lediglich wurden offenbar zwei großen Wandkalendern beim Verpacken leicht "angedotzt". Ich hab dies zurückgemeldet, aber nicht weiter beanstandet. Auf eine Reklamation habe ich verzichtet, da es für mich tolerierbar war. Ebenfalls in 2022 habe ich auch ein Ravensburger My memory® 36 bestellt, die Qualität ist sehr gut. Es handelt sich laut myphotobook um einen Digitaldruck. Die Farben wirken matt und die Karten haben vermutlich nicht geschützt (lackiert). Eine Langzeiterfahrung habe ich hier nicht. Verbesserungsvorschlag: * Bei den Wandkalendern / Klappkalendern sollte man die Möglichkeit bekommen automatisch Feiertag und Ferien je nach Land und Bundesland eintragen zu lassen. * Der Editor sollte weitere Gestaltungsmöglichkeiten bieten, wie einem Farbpipette-Werkzeug, um den Hintergrund je Seite noch individueller bzw. passender auf das Foto abzustimmen. * Weitere Qualitätsprüfungen bei jeder Bestellung, während des (Druck-)Prozesses und vor dem Versand sollten hinzugefügt werden. Um Reklamationen, negative Kundenerlebnisse und Ressourcen zu schonen. Lieber warte ich etwas länger (ein paar Tage), aber dafür stimmt die Qualität beim ersten Mal. Fazit: + Qualität der Klappkalender in A3 und A2 sind sehr gut + Qualität vom Ravensburger My memory® 36 ist sehr gut - Jedoch hatte ich in den letzten beiden Jahren eine größere Reklamation und eine kleinere Reklamation hinsichtlich Farbfehler und ein geknicktes Bild. = Ich habe überwiegen positive Erfahrungen gemacht.

Myphotobook schafft es nicht, weisse Ränder bei den Postkarten gleichmässig zu schneiden. Einmal wurde nachproduziert, danach antworten sie einfach nicht mehr auf Mails. Auf eine Lieferung von Mousepads warte ich über 3 Wochen nach der Versandankündigung immer noch, auf eine Antwort auf meine schriftliche Anfrage ebenfalls. Immerhin haben sie es schnell geschafft, das Geld von meiner Kreditkarte abzubuchen ;-) Eine Telefonnummer habe ich leider gar nicht erst gefunden..