Motivi IT Tracking Order Status

Io e mia mamma ci siamo recate nello store di Rozzano dove cercavamo un abito per la comunione di mia figlia! Personale gentilissimo sopratutto Luana di una dolcezza ed una pazienza immane! Ha capito subito cosa cercavamo e le nostre esigenze! Ci tornerò presto!

Di solito non lascio mai recensioni, ma vista l'esperienza surreale mi sento di mettere in guardia i futuri acquirenti sul sito: comprate solo se siete sicuri perchè fare un reso è un'odissea! Faccio richiesta di reso a fine gennaio, tutto confermato, il corriere ritira... E poi il NULLA. Nessuna conferma di ricezione, niente. Traccio il pacco e vedo che è stato consegnato in azienda ancora a fine gennaio, quindi contatto il servizio clienti che dopo diversi giorni mi risponde che per un errore il rimborso è stato bloccato... Aspetto altri giorni e nulla, li contatto su Facebook e mi rispondono che avrebbero sollecitato... Passano altri giorni e finalmente dopo quasi un mese e mezzo e diverse mail arriva il rimborso... Peccato che si siano trattenuti quasi 4 euro senza alcun motivo!!! Ma scherziamo?? Il problema non sono i 4 euro, che per fortuna non mi mancano... Il problema GRAVE è che non è possibile aspettare tempi biblici per un reso di un articolo e dover perdere tempo prezioso a contattare e ricontattare il servizio clienti!! Sicuramente non comprerò mai più, mi sento presa in giro. Metto due stelle solo perchè la merce è buona e su Facebook rispondono velocemente

Non ho avuto una bella esperienza con Motivi purtroppo. Ho acquistato un jeans online e dopo circa 10 giorni non avevo ricevuto nessuna info sulla spedizione. Apro il ticket di assistenza e, al secondo invio, mi hanno risposto che il prodotto non era disponibile e che quindi procedevano con l'annullamento dell'ordine. Non mi hanno addebitato il costo, motivo per cui non metto una sola stella, ma sinceramente sapere dopo ben due settimane che il jeans non era più disponibile mi ha un pó deluso. Può capitare, ma dimmelo prima e senza che io debba sollecitare...

Ho fatto un ordine il 19 gennaio e non mi è stata mai mandata alcuna mail che mi aggiornasse riguardo alla spedizione. Ieri ho chiamato il negozio in cui sarebbe dovuto arrivare l’ordine e mi dicono che è arrivato, ma nessuno mi aveva avvertita. Oggi sono andata a ritirare il pacco, si trattava di una semplice maglia bianca che appena ho scartato ho scoperto avere un terribile odore di sudore. Non posso quindi ignorare questa cattiva esperienza. Peccato perché il negozio fisico è tra i miei preferiti, ma non ordinerò più online.

Ho acquistato alcune volte online, ma soprattutto in negozio. Il problema del sito è che è molto facile fare l'ordine, ma poi non puoi rendere i prodotti in negozio (anche se sul sito c'è scritto di sì) per ottenere un reso. Quindi puoi rendere gli articoli occupandoti personalmente della spedizione, però perdi lo sconto e non puoi fare cambi (cosa che mi sembra assurda). Al contrario nei negozi mi sono sempre trovata bene, in particolare nel punto vendita di Savona, dove le ragazze sono sempre gentili e disponibili. I prezzi degli articoli sono un po' alti però sono di qualità.