Mondadori IT Tracking Order Status

Il problema, sempre più diffuso tra i vari venditori di libri mainstream (Amazon escluso), è che indicano come disponibili libri che non hanno in magazzino e/o la cui reperibilità è incerta. Scrivono "disponibile in 5 gg" e dopo 2 settimane ancora non lo trovano e infine chiedono a me di cancellare l'ordine. La gestione del database magazzino non è un optional. Consiglio agli clienti quando scoprono che uno dei prodotti ordinati ritarda di cancellare in toto l'ordine

Sito brutto da guardare e poco pratico Ho dovuto ordinare da questo sito per forza perché avendo già validato il buono con 18app mi hanno dato la gift card dello stesso valore perché non c’era il libro che volevo. Non è stato possibile riconvertire la gift card nel mio saldo 18app, ho dovuto acquistare dei libri davvero sovraprezzati e ho avuto difficoltà nel sceglierli perché la descrizione era penosa. Dovreste aggiornarvi sui prezzi e rifornirvi di più libri.

Ho dato 2 stelle perché non mi aspettavo da un'azienda così importante poca competenza. Passati 15 gg dall'acquisto di un libro e non avendo ricevuto nulla riguardo la consegna, stabilita in un sito postale, ho chiamato al servizio clienti chiedendo spiegazioni del ritardo, ebbene il libro si trovava da 5 giorni nel sito postale stabilito senza aver avuto da parte dell'azienda alcuna notifica a riguardo, premetto che hanno sia il telefono che la mia mail. Ho chiesto spiegazioni all' impiegato della posta (che tra l altro mi ha fatto un piacere ricercando il pacco attraverso il cognome) il quale mi ha confermato che la Mondadori avrebbe dovuto avvisarmi. Non credo di comprare altri libri da loro, mi rivolgerò sicuramente ad aziende più professionali. Saluti

Da tempo sono cliente Mondadori Store, ho acquistato tanti libri online e si è sempre distinta per serietà e professionalità in qualsiasi mia richiesta. Ha un ottimo "servizio clienti"molto gentile disponibile e preparato... Sino molto grata a Mondadori Store perché mi garantisce l'opportunità di leggere libri cartacei e... continuerò ad essere loro cliente. Grazie

Premetto che lascio 2 stelle semplicemente perché i tempi di consegna sono stati rispettati e non posso dire nulla al riguardo.La mia recensione negativa invece riguarda la gestione delle mail da parte del servizio clienti in quanto su 4 libri acquistati uno e' giunto completamente con la copertina ed il retro completamente ammuffiti. Sicuramente alla base c e molta leggerezza nel verificare gli ordini prima di inoltrarli,bastava farmelo presente e decidere io se riceverlo o meno piuttosto che trovarmi questa spiacevole sorpresa. Apro una segnalazione alla mail fornita allegando opportuna documentazione. Ammetto che nel rispondere sono molto celeri,sono le risposte date che non sono proprio il massimo. La loro unica soluzione al mio problema è il ritiro del libro con conseguente rimborso alla ricezione. Faccio presente che il libro l ho acquistato perché ne necessitavo e chiedo come soluzione alternativa se sia possibile richiedere la sostituzione dello stesso oppure qualche voucher da applicare sul sito dovendo effettuare altri acquisti. Risposta?un copia incolla della loro precedente mail con in più semplicemente aggiunto che il libro non è sostituibile. Morale della favola,avendo richiesto il libro per necessità,me lo terrò in tali condizioni,sicuramente una ditta del calibro Mondadori non farà bella figura e sicuramente non acquisterò più sul loro portale.