Mobel Style DE Tracking Order Status

Wir hatten eine Ledercouch von Kawola über Otto bestellt. Lieferung und der erste Eindruck waren top, aber die Couch machte knackende Geräusche und verlor nach zwei Wochen allmählich die Farbe. Sie wurde von schwarz zu hellbraun. Die erste Reklamation verlief einwandfrei. Bei der neuen Couch allerdings das gleiche Problem bezüglich Farbverlust plus eine aufgehende Naht. Nun war man nicht mehr so freundlich und verlangte, dass die Couch nun komplett eingepackt wird. Nach 3 Rollen Packband und 10 qm Pappe wurde die Couch nun abgeholt. Immerhin die Reklamation war erfolgreich.

Ich habe einen Glastisch und 6 Stühle bestellt. Nach dem auspacken wurde festgestellt das die Glasplatte eine Macke hatte. Nach mehrmaliegen Mailen hat der Mitarbeiter endlich festgestellt das die Glasplatte defekt war und nicht ein Stuhl. Man hat mir einen 10% Rabatt als Gutschein in Aussicht gestellt oder das zurück schicken. Ein Austausch wär unmöglich was ich nicht verstehe. ich könne ja den Artikel nachbestellen und die Lieferzeit wär 13 Wochen. Da ich den Artikel in meiner gewerblich genutzten Zigarrenlounge stehen habe sollte ich dann 13 Wochen auf den Tisch warten. Ich habe für solch ein Service kein Verständnis.

Ich habe mir ein Sofa bei moebel-style gekauft und bin mehr als zufrieden. Das Sofa gefällt mit sehr gut und entspricht auch genau der Beschreibung. Allerdings hatte ich Probleme mit der bei mir zuständigen Spedition, aber da hat mir der Kundendienst sehr geholfen und das Problem konnte gelöst werden.Sehr engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Kundendienst. Ein dickes Lob dafür.

Hatte ein Sofa und einen Esszimmertisch bestellt. Da das Lager direkt bei mir um die Ecke liegt, hatte ich die Option Barzahlung bei Abholung gewählt. Die 5 % Rabatt für die Zahlart wurden direkt vom Rechnungsbetrag abgezogen. Die Ware war sofort Versandfertig und ich konnte die Ware innerhalb weniger Tage vor Ort abholen. Die Mitarbeiter vor Ort halfen mir die Ware zu verladen und waren freundlich und zuvorkommend. Alles in allem ein regionales Unternehmen mit regionalen Mitarbeitern. Auf Meine Fragen vorab wurde vorab vom Kundenservice kompetent reagiert und es wurden alle Rückfragen beantwortet.

4 Stühle bestellt und früher als erwartet auch 4 Stühle bekommen. Sehr zufrieden mit allem bis auf, dass bei einem Stuhl das Gewinde im Bein defekt ist. Diesbezüglich haben wir nun den Kundenservice kontaktiert und hoffen, dass eine unkomplizierte Lösung gefunden werden kann. Falls das passiert, gibt es auch von mir den fünften Stern! Update: Es wurde Ersatzteile nachgeliefert!