ManoMano IT Tracking Order Status

Ad agosto ho ordinato una pensilina Canopia mod SOPHIA (referenza ME72966871) al prezzo di 279, 76 euro che consideravo molto conveniente. Avevo ricevuto anche regolare conferma d'ordine. Inspiegabilmente, andando a vedere lo stato dell'ordine nei giorni successivi ho visto che l'ordine risultava RIMBORSATO. Ho quindi contattato il servizio clienti che mi ha spiegato che l'ordine era stato annullato e rimborsato in quanto l'articolo non era più disponibile da parte del fornitore. Mi chiedo a questo punto che valore abbiano le loro conferme d'ordine... Nel momento in cui io acquirente ordino un prodotto, lo pago anticipatamente e ricevo la conferma d'ordine, si stabilisce un contratto di compravendita nel quale entrambe le parti hanno un impegno reciproco, io ho rispettato il mio pagando il prodotto, ma sembra che per loro l'impegno a consegnare la merce al prezzo pattuito sia una cosa dalla quale si possano sottrarre senza alcuna conseguenza... La dimostrazione che la storia del "prodotto non più disponibile" era solo una scusa l'ho avuta il 4 settembre quando ho controllato il prezzo della pensilina sul loro sito e ho notato che era salito a quasi 440 euro, in pratica 160 euro in più. Quindi che non dicano che l'annullamento del mio ordine è dipeso dall'esaurimento del prodotto, ma dal fatto che essendosi accorti dell'errore sul prezzo hanno preferito annullare l'ordine piuttosto che onorare il loro impegno (dato dalla conferma d'ordine) con il sottoscritto , anche a costo di vendere "sottocosto" ma soddisfacendo il cliente. Hanno effettuato il rimborso ok, ma hanno perso un cliente.

Prodotto arrivato difettoso. Ho richiesto il reso entro i 14 GG. Ma è stato impossibile farlo. Non comprerò più tramite il sito Manomano. Meglio spendere 20 euro in più e comprare su Amazon che ha un altro livello di assistenza verso il cliente. Codice M230963533164. Alla fine devo rivalutare la recensione in quanto sono riuscito ad ottenere il rimborso grazie a Manomano( anche se ancora non accreditato ) ma dopo piú di un mese.

M230963840826.Stiamo parlando di un reso. Ho inserito il codice dell’ordine, per la verifica recensione. Devo dire che il servizio clienti si è comportato molto bene. Il commerciante è stato sollecitato per il riaccreditò del denaro, da ManoMano, ma tutto è avvenuto in tempi decenti. Unico problema, se compri in questo sito, se qualcosa non va, te la devi vedere con il venditore, ManoMano fa solo da “ambasciatore non porta pena”.Comunque tutto sommato il giudizio mio è positivo.

Azienda straordinaria, cura del cliente ai massimi livelli

Ho avuto una spiacevole esperienza con il venditore Senko che, oltre a non avermi inviato l'articolo ordinato su manomano, non intendeva neppure rimborsarmi. Grazie alla serietà di manomano, che mi ha tutelata, mi è stato garantito il rimborso. Staff eccellente, servizio impeccabile. Mi hanno seguita ogni istante, rispondendo prontamente ad ogni richiesta, sia al telefono che via email. Ringrazio ancora manomano per avermi sostenuta e rassicurata fino alla fine. Mi spiace solo non aver ricevuto l'articolo di cui ho bisogno. Riproverò ad ordinarlo.