MADELEINE Fashion Tracking Order Status

Wir sind langjährige Kunden und waren bis 2023 sehr zufrieden. Jedoch werden jetzt Waren verkauft, welche erst Wochen später geliefert werden können. Ware wurde vor Wochen per Paypal bezahlt und der Kundendienst ist auch nicht motiviert das Problem zu lösen. So macht man eine Marke wieder kaputt. Schade !!!

My wife ordered an amethyst coat ( size 14 medium) these sizes usually fit no problem on this occasion when the coat arrived the shoulders width was very large and looked as though it was 16 or larger returned and ordered a 12 this arrived exactly the same now returning once again. We looked at the magazine to check style cleverly photographed it’s not on the lady but draped over. The small photo shows shoulders perfectly fitting This is just impossible and very misleading and simply a waste of everyone’s time . Gerry

Ich bestelle schon sehr lange bei Madeleine und bin eigentlich zu frieden. Vor der Insolvenz hat es mir aber besser gefallen. Der Service ist jetzt nicht mehr so gut. Allerdings ist es mir leider noch nie gelungen, eine passende Hose der Eigenmarke zu finden. Sie ist immer im Bund zu eng. Ihr müsst die Hosen mal den geltenden Standards neu anpassen. Bei anderen Katalogen oder Boutiquen passen die Hosen in meiner Grösse immer. Schade, weil ich schon so oft eine Hose bestellt habe, die mir gefiel und dann war sie zu eng oder die Hosenbeine viel zu weit.

The clothes that I bought from Madeleine are lovely; good quality but expensive. The problem with Madeleine is that if you return items that are not suitable, the refund takes a very long time to be processed (2 months in my case) I have returned items twice and each time the refund took about 2 months to go into my bank account. However, I did get my money back so that is important to know.

Die Bekleidung ist sehr schön und auch hochwertig,leider ist es aber fast unmöglich bei Reklamationen eine Antwort auf Mails zu erhalten.Habe bei einer meiner letzten Bestellungen einige Artikel retourniert,leider wurde mir ein Artikel trotz Retournierung in Rechnung gestellt und erhalte trotz mehrfachen Telefonaten und Mails keine Antwort. Madeleine hat mich vorerst als Kundin verloren.