Lovea FR Tracking Order Status

J'ai eu une importante allergie cutanée sur le décolleté et l'intérieur des coudes avec la crème pour le corps, nuage de coco. Cela a duré 3 semaines, il me reste des marques sur le décolleté. J'ai informé LOVEA qui s'est contenté de me faire remplir un questionnaire et me faire retourner le produit pour l'analyser. Au bout d'un mois on m'a dit que le produit était bon. La solution proposée a été de consulter un dermatologue spécialisé en allergène à mes frais. Ces consultations sont chères et je ne peux pas engager de tels frais que LOVEA ne propose pas de prendre a leur charge. Comme je n'ai pas pu accepter cette solution, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi dans un mail très sec et refuse tout dédommagement à part le remboursement de la crème. Je suis écoeurée de leur démarche.