Little Big Change AT Tracking Order Status

Coté abonnement et couches, cela fait le job, bémol : on ne peut pas renvoyer les paquets non ouverts pour échanger contre une autre taille. Par contre je déconseille vraiment le service client : un cadeau soit disant à chaque saison et un autre pour que je reste abonnée mais j’attends toujours. AUCUN RESPECT DES ENGAGEMENTS ! On ose me dire que ça sera peut être la prochaine fois, mais c’est dans la limite des stocks disponibles. Bizarrement ça n’est pas visible sur la fenêtre pop-up qui s’affiche en grand sur le site

Beste Windeln ever. Halten einfach was aus. Super bequem und man tut am Ende auch noch was für die Umwelt. Es gibt auch oft eine Kleinigkeit zur Bestellung dazu. Voll niedlich. Auch das regelmäßige Versenden erspart mir das schleppen von Windeln. Sie kommen einfach nach Hause geliefert.

Der Kundenservice ist echt nervig. Wenn man anruft, hatte ich noch nie die Möglichkeit, einen deutschsprachigen Kundenberater ans Telefon zu bekommen, es sind immer nur die englischen zur Auswahl. Grundsätzlich für mich kein Problem, aber das sollte trotzdem ausgebaut werden. Mit den Windeln sind wir zufrieden, habe das Abo aber trotzdem gekündigt, weil die Website und der Bereich, wenn man eingeloggt ist, super unübersichtlich sind. Man muss sich kompliziert durchklicken und weiß oft nicht, ob das Abo jetzt wie gewünscht geändert ist oder nicht. Ich hatte meinen nächsten Liefertermin eigentlich verschoben, was in meinem Kundenbereich auf der Website auch genauso stand, aber die Windeln wurden unerwartet plötzlich viel zu früh geliefert und man konnte die Lieferung auch nicht mehr aufhalten. Wir waren nicht zuhause, ein Nachbar musste sich um das Riesen Paket kümmern. Danach habe ich gekündigt. Alles was man bekam war eine kurze Entschuldigung am Telefon mit der Empfehlung, das Paket doch einfach nicht anzunehmen von DHL, dann wird es zurückgeschickt. Statt dass man ein nettes Angebot bekommt, damit die Kunden auch gehalten werden, wird hier nichts gemacht und kein Haar gekrümmt. Sehr schade. War sehr enttäuscht.

Ich finde die Windeln bis jetzt top. Keine rötung bei der kleinen und immer trocken bis jetzt. (Hatten auch nach 6h-7h über Nacht keine Probleme) Keine Ahnung warum die Windeln bei manchen so schnell durch sind! Sehr sehr gut finde ich auch die Passform und das dadurch super entspannte anziehen. (Schön grosse Bündchen und lange verschlussbänder)

A chaque commande un problème, jamais de geste du service clientèle, je déplore le la que d’implication auprès des clients. Dire que l’abonnement etc évite aux gens de se déplacer de devoir y penser et autre c’est bien gentil mais quand il faut appeler 5x/commande pour régler les problèmes c’est quand même navrant … je prônait little big change a chaque amie enceinte. Une chose est sur mon avis à bien changer depuis que je dois utiliser le service.