Linsenmax CH Tracking Order Status

Sehr schnelle Lieferung Toppreise, katastrophaler Kundendienst.

Highly recommended. I've been shopping with Linsenmax for a couple of years and I always get what I ordered, quickly and at a great price. The customer service is really helpful in case of any questions too.

Deplorable service, no order follow-up, no warning in case of delay: we are forced to contact customer service after 2 weeks of silence to learn "that due to the international situation, they still cannot give me a deadline" ... Totally unacceptable when you can read everywhere on the website that 80% of orders are delivered within 24 hours! The customer service is responsive, but takes the liberty of addressing me as if we were friends. In addition, prices have increased by 23% in less than 2 years for the same product! Avoid absolutely because you can easily find better and cheaper elsewhere.

Kundensupport reagiert so schnell wie Briefpost nach Amerika dauert. Linsen bestellt. Nach ein paar Tagen noch keine Versandbestätigung. Zwei Mal nachgefragt wann die Linsen verschickt werden würden. Die zweite Mail wurde dann nach Tagen beantwortet und es wurde darauf hingewiesen, dass wegen COVID (ach was...) der Lieferant nicht weiss, wann er liefern kann. Ich habe dann um Stornierung gebeten, was mir schriftlich zugesichert wurde. Am gleichen Tag dann Versandbestätigung (komisch...). Dumm nur, dass ich die Linsen bereits woanders bestellt habe.

Die Bestellung und Lieferung meines Linsenmittels hat einwandfrei und zügig geklappt. Meine Frage zu einem spezifischen Produkt wurde bis heute, auch nach 3x nachfragen, nicht beantwortet. Mein Fazit: Eine einfache Bestellung funktioniert gut, sobald man aber den Kundendienst involviert gibt es nur noch einen Stern zu vergeben.