Kofferworld DE Tracking Order Status

Ich hatte einen hochpreisigen Trolley von ZeroHalliburton gekauft, der bereits am ersten Tag ein klemmendes Schloss hatte. Dieser wurde sofort und mit Entschuldigung innerhalb weniger Tage ausgetauscht. Dann begann die Senderei: nach jeweils wenigen Einsätzen (zwischen 1-3 Malen Benutzung) löste sich an einem Schloss eine Haltenut und man konnte den Koffer nicht mehr schließen. Ich erhielt insgesamt vier Mal, ebenfalls zügig, eine Rücksendemarke, den Koffer allerdings nicht mehr so schnell zurück. Die Reparatur dauerte jeweils mehrere Wochen und in einem Fall ca. 2 Monate. Hier legte Kofferworld mir den Schriftverkehr bei, der belegte, dass sie selbst schnell reagiert hatten und es nicht ihre Schuld war - was mir natürlich nur ein bedingter Trost war. Letztlich gab ich das Teil zurück, weil die Schwachstelle schon wieder nachgegeben hatte, und erhielt ohne Diskussion den Kaufpreis wieder. Ich habe etwas recherchiert und festgestellt, dass ich nicht der einzige mit diesem Problem und der allgemein von Top zu Flop gefallenen Qualität von ZeroHalliburton bin - hier hätte ich mir, zumindest nach der zweiten Rücksendung, von den Kofferexperten eine Rückmeldung/Erklärung, bzw. ein Umtauschangebot gewünscht. Was ich Kofferworld schon mitgeteilt habe: ich habe noch nie einen derart schlechten Koffer gehabt, vor allem hätte ich es so nicht in diesem Preissegment erwartet. Immerhin korrekte Abwicklung, prompter Service und außer Ärger kein Schaden.

Wir haben einen Rucksack bei Koffer World bestellt. Dieser wurde zwischen Weihnachten und Silvester am nächsten Tag geliefert (!!!). Das schaffen sogar die großen Versender selten. Leider mussten wir den Rücksack zurücksenden. Dazu mussten wir uns an das Kundenservice Team wenden, welches uns unkompliziert ein QR-Code für DHL zur Verfügung gestellt hat. Die Erstattung erfolgte am nächsten Tag. Vielen Dank für den großartigen Service und macht bitte weiter so!

Ich hatte einen etwas verzwickten Fall, dank des lieben Teams im Kundenservices war das Problem aber schnell gelöst. Abschließend: Ware top, Lieferung top und Kundenservice ebenfalls große klasse!

Sehr schneller Versand und super Lieferung ohne jegliche Mängel! Immer wieder gerne

Selten so ein gutes Kundenservice erlebt. Respek und Dankeschön.