JW PEI Tracking Order Status

J’ai acheté un sac de la marque jwpei,la livraison était un peu longue mais finalement j’ai reçu un très beau sac qui sentait pas une mauvaise odeur comme disent les commentaires, sinon ce n’est pas un sac en vrai cuir, c’est du cuir vegan donc synthétique, service client réactif,merci beaucoup.vous pouvez rechercher sur tiktok cette marque et vous voyez unboxing de plusieurs sacs

Die Qualität der Taschen ist ganz in Ordnung. Trotzdem für den Preis zu teuer. Ich habe mir eine Tasche in braun bestellt und habe einen orange Ton erhalten. Als ich den Kundenservice angeschrieben habe, hieß es ich kann die Produkte zurückgeben und habe eine Adresse in Kalifornien erhalten. Vor dem Kauf habe ich mich aber auf der Homepage über die Rückgaberecht Linien informiert und da war eine deutsche Adresse hinterlegt! Mir war klar, dass ich die Versandkosten bei der Rückgabe selber tragen muss aber ich dachte ich muss die Produkte an eine deutsche Adresse zurückgeben. Das ist total irreführend und momentan mache ich mit dem Kundenservice noch rum. Bitte überlegt euch gut, ob ihr so viel geld für diese Qualität ausgeben wollt!

They sent me the wrong size initially and I had to use the chat function to try and get a return, but return address was in US! Needless to say I wasn't going to pay for return shipping to US, however they did offer me a credit note for the value of my full order and the second dress is spot on, size is perfect as they updated their sizing chart. Overall they have redeemed themselves, but fast and easy returns is a must if this business is to continue. Thank you for the second dress, it's lovely.

J’ai reçu le sac Lily marron, le sac est d’une qualité misérable par rapport aux photos et à la description, sent très mauvais ne vaut pas du tout son prix, déçu

I was upset. I paid 63 pounds as a graufation gift to myself so i was expecting a high quality bag, but the leather has peeled off on the handle so that a string loop is hanging off and the handle underneath is showing. I would leave it hanging on a peg, so perhaps the force of it was the reason but i still expected a higher level of quality. However i emailed jwpei about my experience and the customer service was stellar, i got 4 options for a refund or exchange and chose a 30% refund with 70% coupon of the price i paid. Very happy with their service