Justaway DE Tracking Order Status

Größter Saftladen! Hatten über Check24 ein Hotel bei Just away gebucht und dann eine Bestätigung von einem anderen Hotel bekommen. Dann wochen lang kein fähigen mitarbeiter ans Telefon bekommen. Als es dann mal geklappt hat ein anderes Hotel vorgeschlagen bekommen und zugestimmt. Die Reiseunterlagen auf denen Frühstück und Jacuzzi vermerkt waren bekommen. Als wir dann im Hotel ankamen meinten die es ist kein Frühstück bezahlt und wir haben nur ein kleines ranziges Zimmer bekommen.

Habe eine Reise für 4 Personen bei Check24 von Justaway gebucht. Habe dies als Hauptbucher unter Angaben beider Rechnungsnummer als Verwendungszweck angegeben. Darauf erhielt ich nur einen Voucher für ein Zimmer .Dann passierte 1 Woche nichts, erst auf meine Anfrage, warum der andere Voucher nicht kommt, wurde mir mitgeteilt, dass diese Buchung noch nicht gezahlt wurde. Darauf antwortete ich, den Gesamtbetrag überwiesen zu haben. Danach verlangten sie einen Nachweis von mir? Kann dies sein, dass eine Einzahlung in doppelter Höhe eingeht und man den Betrag einfach unter den Tisch fallen lässt? Mir wurde weder eine Information mitgeteilt, dass der Betrag zu hoch ist, noch eine Rückerstattung überwiesen, Komisch- hat eine faden Beigeschmack!

Gute Preise, katastrophaler Kundenservice Alleine schon die Tatsache, dass man das Geld per Überweisung bezahlen soll ist ungewöhnlich und machte mich skeptisch, da man bei einer Stornierung nur sehr schwer wieder dran kommt und so bestätigt sich wieder alles. Leider musste ich meine Reise stornieren und so fing der Ärger an, auf Anfrage wird drei Wochen später per E-Mail geantwortet, was zwischenzeitlich schon per Telefonanruf geklärt, aber nicht umgesetzt wurde, so wird drei Wochen später auf eine Anfrage geantwortet, die schon längst überfällig und eine Erstattung des Geldes ist nach 20 Tagen seit der Stornierung immer noch nicht erfolgt ist. Update, Rückerstattung ist nach 22 Tagen erfolgt.