JD Sports Netherlands Tracking Order Status

Een paar dagen terug sneakers besteld en betaald. De volgende dag bericht van JD dat de schoenen er aan kwamen. En dat was zo. De juiste schoenen, de goede maat en kleur. Dus dank je wel JD.

Op 17 februari meerdere sneakers besteld voor zowel mijn kinderen als voor mezelf, maar van 1 geretourneerd artikel nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Van de andere artikelen wel. 3x het contactformulier ingevuld met alle benodigde gegevens, maar geen reactie. Via het mailadres krijg ik ook geen reactie.

Zoon had laatst een jas gekocht, maar deze bleek toch wat te klein. Hij rijdt 45 minuten naar Groningen om de jas te ruilen in de winkel. waar hij vervolgens te horen krijgt dat hij door de week moet komen want in het weekend is het niet mogelijk om te ruilen!? Dit is al te belachelijk voor woorden. Dus weer 45 minuten terug in de auto met de te kleine jas. Ik ga vandaag voor hem heen om de jas te ruilen en heb mijn verhaal gedaan. Werknemer begreep echt niet waarom dit afgelopen zondag niet kon en noemde het luiheid van zijn collega's. Ruilen kan elk moment zei hij. De jas in een maat groter hadden zij niet in de winkel, maar de andere JD in de stad wel. Dus daar maar heen. Daar werd mij verteld dat de jas er wel was maar nog in een doos in magazijn zat. Het kon wel uren duren voordat ze de jas dan gevonden hadden dus ik kon beter online bestellen. Maar zegt de medewerker ik zie helaas dat deze online niet meer leverbaar is. Op mijn vraag of ze de jas dan op kunnen sturen zodra ze de dozen uitgepakt hebben werd doodleuk gezegd dat dit geen mogelijkheid was. Dus ook ik totaal 90 minuten onderweg voor niks. Nou, ja behalve het geld wat ik een dezer dagen terug gestort krijg. Wat een waardeloze service bij JD, we kwamen er met alle 4 kinderen regelmatig, maar voor ons is het wel klaar nu.

Via internet een bestelling geplaatst. Halverwege februari, 2 sportschoenen besteld. 1 daarvan retour gestuurd. Nu ruim 1.5 maand verder, 2 klantenservice contactformulieren ingevuld met de vraag 'hoe lang het duurt voordat mijn aankoopbedrag wordt teruggestort". Nul komma nul reactie. Niet netjes. Heel vervelend dat ik hier zo achteraan moet gaan en tot nu toe zonder resultaat. Voor mij in ieder geval geen JD sports Nederland meer. Dat is zeker!

Moet toch een en ander rechtzetten en terugkomen op m’n laatste klacht. Geld is terug overgemaakt. 4 sterren omdat ik het echt een onmogelijke opgave vind om contact te krijgen met de klantenservice. Middels de formulieren is het toch omslachtiger en laat ruimte voor misverstanden.