Jackery Tracking Order Status

What absolute fantastic customer service. Only 1 part of my package arrived, the solar panels. I'm paniking as i can't seem to find a contact number. I then phoned a uk number, to be advised they are busy. I didn't leave a message. Within moments, Anton from Bulgaria, phoned me back and answered my questions and more. !!! So very helpful. More than pleased.

First I'll address some reviews. The warranty is to the original purchaser who has registered the unit. The rubber plugs are easily replaced with items available cheaply at hardware stores or Amazon or eBay. Or use a flap of leather to protect the ports. Don't keep sending seperate emails to support. Reply to the response or the survey email. They have always responded to my requests. If you don't agree with the response they give further instructions. Next, Why would anyone expect Jackery to answer questions about anything other then their products? If you want to use other solar panels then ensure they can accept the Jackery input plug. You wouldn't ask apple about your android phone. I have a 240 and 300. A Jackery bolt and now a 1000 pro. All have been fantastic. I have used other power packs none have given the performance of the Jackeries.

A 3-year product. Use it for three years (or every day for a year) and the batteries are shot. Nothing's replaceable; no parts are available. You're done. My Honda gasoline generators are 18 years old. Make sure you know what you're buying for those $1000 !

Der Support antwortet bei Anfragen sehr freundlich und ist hilfsbereit. Meine gekauften Produkte habe ich immer erhalten. So wie man in den Wald ruft so kommt…. Zudem ist die Nachfrage aktuell hoch und man muss einfach etwas Geduld und Verständnis mitbringen

Nicht vorhandener Kundenservice! Egal ob über die Website, Facebook oder per E-Mail, auf Rückmeldungen kann man hier lange warten, falls mal eine kommt. Die Ware wurde teilweise geliefert, die wichtigste Komponente fehlt, das Online System sagt aber, alles sei da. Jetzt sind erst einmal knapp 900 Euro futsch. Ich kann nur von diesem Verkäufer abraten, ich glaube auch nicht, dass man hier im Garantiefall jemals geholfen bekommt, wenn es schon beim Versand hapert. Wer ein solches Produkt sucht, sollte lieber den Mitbewerber wählen. Update 17.09.2022: Irgendwas hat sich bei Jackery getan und am Ende wurden meine Tickets relativ zügig beantwortet. Die Ware war vollständig eingetroffen, lag jedoch bei einem Nachbarn. Da Jackery mir nicht beide Tracking IDs genannt und DPD keine Info hinterlassen hatte, dauerte es, bis ich an diese Info kam. Ich habe mich aufgrund der schlechten Erfahrung gegen das Produkt entschieden und alles zurückgesendet, die Kosten habe ich mittlerweile erstattet bekommen.