World of Hyatt Points Tracking Order Status

My family and I stayed at the Hyatt Regency Waikiki Beach Resort and loved every second of it. Grace Kuhau assisted us with the check-in process as well as other requests and was amazing, our room was clean, our view was beautiful and the service we received as a whole made our time there very memorable. I mentioned that it was my sons birthday and Grace had a box of chocolates sent to our room.We are already planning on our next trip to Hawaii and to Hyatt.

Late flight for last minute meeting arriving 8:30pm. All local restaurants and other closed. I asked for bottled water to tide me over, but desk suggested only for premier members. I am 58 yrs old with mounds of business travel and never experienced this especially paying full rate tonight in a suite. I was trying Hyatt as a new points investment outside Holiday Inn my whole life as I figured it was time to step up, but soon learned Hyatt chain not a smart to investment with policies like this. Good luck.

I stayed in the Tommi Hyatt in Austin, such a lovely experience, great customer service from the front desk team to the 4th floor restaurant. The room was perfect, i ordered some robes they came up cute and in keeping. Loved my stay made better by the team on site.

Ich war im Hyatt Kapstadt 12 Nächte, mit Frühstück und einmal Dinner, gebucht als Pauschalreise, was ich als sehr durchschnittlich empfand, und nicht an Kundschaft interessiert schien. Schimmel in den Ecken im Bad, Rezeption reagierte teilweise gar nicht auf Anfragen, sondern war genervt. Ausflüge wurden eigenmächig auf andere Tage gelegt. Informationen wurden verweigert. Hatte z.B. um Info wegen Mietwagen gebeten, wurde schlichtweg nicht reagiert. Transfer zur Waterfront nicht regelmäßig gegeben, womit geworben wurde. Konnte ich in 12 Tagen kein einziges Mal nutzen. Schimmliges Obst im Obstkorb wurde 5 Tage nicht entfernt vom Zimmerservice. Mitarbeiter haben laut über Kunden gelästert. Lediglich ein Mitarbeiter im Restaurantbereich (Frühstück, Felix) war umsichtig und kundenorientiert. Das Inkludierte Dinner wurde verweigert. Transfer zum Flughafen nur widerwillig nach mehren Aufforderungen organisiert. Vor Ankunft habe ich mich bei world of hyatt, Bonusprogramm angemeldet, Bonuspunkte wurden nicht vergeben. Bekam nach sage und schreibe einem Monat eine Antwort, dass es nicht gutgeschreiben wird, weil ich angeblich kein Kundenkonto hätte. Interessant ist aber, dass ich nach wie vor irgendwelche updates zu meinem "Kundenkonto" erhalte, obwohl ich alles nach der unerfreulichen Antwort und dem Aufenthalt löschen lassen wollte. Nicht mal das Löschen klappte von Seiten des Kundendienstes trotz mehrmalger Aufforderung und werde nach wir vor per Email belästigt. Einfach nur enttäuschend. Datenmißbrauch? Werde die Hyatt Hotels nun meiden. Einen derart schlechten Service in so vielen Belagen muss man erstmal hinbekommen.

This is a warning for anyone thinking of staying at the Hyatt Regency Churchill in London. If you are offered room 262 refuse it. It is wholly inadequate and nowhere near a 5 star hotel room. It has no wardrobe or drawers to store clothes and shoes only a skeletal hanging frame to hang and store in the open. There is no mirror in the bedroom, only the bathroom and the cable on the hairdryer is too short to use in the bathroom. It has a tiny bathroom with a strong damp smell and the outlook is on to a flat room amid tall buildings with litter and cigarette butts immediately outside. When we spoke to the duty manger he said we should have inspected the room on arrival and asked for a change. We thought it was the hotel's responsibility to get the rooms right. After much debate we were offered a 25% reduction on the first night. We would have preferred a decent room in the first place. The lesson is, if you stay at a Hyatt carefully scrutinise your room on arrival.