Hugfirst Tracking Order Status

SCAM company!! I had ordered at Hugfirst almost 1 year ago. When the clothing arrived it was very bad quality and the products did not look like on the pictures. I returned the products, but after several months my return arrived back at my home (I paid an additional 30 euros for the return!!). The return address is very strange which is now comfirmed as it never arrived but was returned back to my home. Now in contact with Hugfirst I cannot get my money back, they want to give me a voucher of the value. BUT ; As the quality of the products is very bad, I don't want to order there anymore!! And next to that; When I look at their website now they only sell mens clothing, where a year ago it was selling womens clothing. No point of getting a voucher.. DONT ORDER HERE.

Sehr schlechte Qualität der Produkte und noch schlechterer Kundenservice bei Rücksendungen. Bei Zustellung der Rücksendung erfolgte keinerlei Info oder Rückerstattung. Erst nach Erinnerungen meinerseits (ca 4 Wochen später) reagierte man und entgegnete mir dann iSv. Sorry, wir können jetzt nur noch in Form von Gutscheinen rückerstatten, da das bereits zu lange her ist. Nie wieder würde ich bei Hugfirst bestellen.

0 Sterne für diesen unseriösen Onlineshop! Habe in Wert von knapp 400€ bestellt. Bis auf ein Teil wurde alles zurückgeschickt und nach knapp einen halben Jahr ist die Ware angeblich immer noch nicht angekommen? Wer´s glaubt... Schreibe regelmäßig Email bezüglich Rückerstattung, ohne Erfolg bist jetzt. Echt traurig !!!!

Absolut billigste Qualität und völlig anders als auf den Fotos. Auch steht auf der Homepage: "Kunden werden nur einmal die Versandkosten in Rechnung gestellt (dies schließt die Rücksendung ein)". Nachdem ich bestellt hatte und Wochen später geliefert wurde, habe ich mich zunächst über die miserable Qualität geärgert und dann 3 Artikel zurückgeschickt. Erst da habe ich bemerkt, dass die Rücksendung nach China geht und das billigste Päckchen ca. 20 € Porto kostete. Dies muss man selbst zahlen, d.h. in mehreren Mails wurde erklärt, dass nur die zurückgesendete Ware, nicht aber das Porto erstattet werde. Ich fühle mich hier in jeder Hinsicht schlecht behandelt und kann nur von einem Kauf abraten.

I bought five items from this website, and have now received 2 of them. Pros: - The shop actually exists - The items mostly look like the pictures - The items seem to be in good quality - Got a refund for one of the items which did not ship without asking for it Cons - Long delivery times (1 month for the first package, still waiting for the 2nd) - The items come in big sizes - Though items mostly look like the pictures, they are definitely different and less flattering from what you see in the pictures - Apparently items are shipped from China - You have to pay before items have been shipped