HRS UK Tracking Order Status

Kundenhotline anwortet nicht. Buchung von 7 Zimmern bei MotelOne München über HRS. Guter Preis, aber Buchung wurde vom Hotel nicht im System gefunden. 2x Nachfragen im Abstand von 10 Tagen an die E-Mail Office blieben unbeantwortet. Erst bei der 2. telefonischen Nachfrage wurde das Problem gelöst. Unzureichend für Geschäftsreisen.

Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit und bemüht sich, die Anliegen immer stets zu erledigen. Entweder durch einen technischen Fehler oder einen den ich verursacht habe, wurden Miles&More Punkte nicht wie geplant gutgeschrieben. Herr B.Radl hat sich meinen Fall auf Wiederruf gelegt, da er erst nach dem Aufenthalt den Fehler beheben konnte. Gesagt getan kam ohne Nachfrage eine Antwort mit einem kleinen netten Bonus. Gefühlt sehr viel Aufwand für so eine "Kleinigkeit". Das ist leider viel zu selten in der heutigen Zeit und da ich sowas sehr schätze, wird auch die nächste Buchung über HRS.de sehr bald gemacht werden :) Danke für den tollen Kundenservice

Wir haben über HRS zwei Hotels gebucht. Leider stimmten bei beiden Buchungen Angaben nicht. Kein Frühstück inklusive und eine Parkmöglichkeit gab es auch nicht im Hotel. Wir mussten jedes Mal mehr zahlen, als ursprünglich bei HRS stand.

Wir hatten zu 6 für 7 Tage ein Haus gemietet in Ueckermünde das Haus LEE in der Grabenstraße. Ein wunderschönes Objekt, in dem fast alles vorhanden ist ob Küchen Utensilien Seife Geschirrspültabs Waschmittel Auflagen für die Garten Stühle Bügeleisen Bügel Tisch selbst Ohrstäbchen bis hin zum Föhn und Wasserkocher Touster und Kaffeemaschine und jetzt zu dem( FAST) es wäre noch schön gewesen einen Sonnenschirm sowie das Ferienhaus etwas besser aus zu schildern wir sind 6 mal im Kreis gefahren bis wir zu dem Haus gefunden haben.zu haben da die Sonne ab Vormittag ganz schön rauf knallt. Aber ansonsten Top selbst von Freitag zu Samstag unser letzter Tag das Haff Fest nachts kaum mit bekommen die Fenster sind ja top gegen Laute Außengeräusche 👍.....gerne wieder auch das Örtchen sehr ruhig also für alle die Abschalten wollen ist hier der perfekte Ort.

Ärgerlich ist das Thema Gutschrift von Bonuspunkten. In den letzten Jahren ist dies nur vereinzelt automatisch erfolgt, sonst nur mit Nachhaken.Dabei wurden aber dann nur einfach Punkte gutgeschrieben,auch wenn 3-fach Punkte beworben wurden. Auch der 2nd Level Customer Service konnte das nicht lösen .Schade!