HomeServe FR Tracking Order Status

Suite à une fuite de chasse d'eau cachée par mon nouveau propriétaire qui a refusé d'y remédier j'ai fais appel à Home serve en ligne vers 06h à 0830 un mail est arrivé confirmant une prise en charge, à 10:30 je suis contacté par un plombier professionnel me proposant un rdv quelques jours plus tard et précisant que l'entreprise peut contacter Home serve si le rdv est trop loin à mon goût Intervention faite en bon et dûe forme Aucun grief avec Home serve. Net et clair J'espère que l'expérience sera tout aussi simple pour résilier au besoin

EDITE J'avais émis un avis très négatif concernant cette société (voir plus bas). Après cet avis, j'ai été rappelé très rapidement, même si je n'ai pu répondre. Mon dossier a de toute façon été étudié dans la foulée et l'erreur corrigée, tout cela confirmé par mail. Je remercie donc la personne qui a pris en charge ce problème et je tiens à l'indiquer ici. J'ai été vraiment très agacé par ce qui est arrivé mais très satisfait des suites données. Je change donc ma notation (étoiles). -------------------------------------------------------- "Notre mère est décédée en juillet 2022, nous avions réussi à résilier tous ses contrats HomeServe en novembre 2022, après des appels et confirmations téléphoniques et l'envoi de pièces justificatives. Du moins, l'avions-nous cru. Nous venons en effet de recevoir un renouvellement automatique de contrat. Pour résilier, bien sûr, il faut écrire, perdre encore beaucoup de temps,ça ne se fait pas par l'Espace-Client. Décès, argent, commerce... Pour comparer, nous avions aussi résilié un contrat Orange. Quelle différence, tout s'est fait rapidement, efficacement, sans envie de ponctionner encore un peu plus le client..."

client depuis qqes années pour une maison que nous louons nous avons tjs été satisfait des interventions (5) en 7 ans - rapide et efficace ce qui soulage le bailleur et réconforte le(s) locataire(s) mais dernièrement pour une intervention de débouchage de canalisation wc, très rapide intervention mais trop rapide, voire incomplète. en demandant une nouvelle intervention pour prestation mal exécutée incomplète et furtive, cela m'a été refusé au titre de l'alinéa spécifique sur ce type d'intervention !!! j'ai du payer (206€) un prestataire différent qui a passé 45' pour effectuer complètement ce travail - résultat des tuiles de calcaire 15mm ont été supprimées par une efficacité professionnelle - curage complet de TOUT le conduit en amont et en aval. très déçu de la prestation, et du refus commercial lié à cet petit alinéa ... demande de prise en charge de ses frais au titre de la garantie pour travail incomplet. autre point noir, l'accueil téléphonique via un serveur vocal (Sophie) qui n'apporte pas une approche et une compréhension fiable - revenez au menu plus simple pour réussir votre standard téléphonique. le prix mensuel ne cesse d'augmenter, mais si les service diminuent, la solution pour le client ...

assuré chez home serve besoin de leur service suite fuite d'eau avant compteur. entre premier appel et l'arrivée d'un plombier prestataire 2 heures environ ont suffi. rapide, réactif, aimable, professionnel. rien à redire je recommande

Très déçu, après des années à étre assuré chez eux, fuite sur chasse d eau pour wc suspendu géberit, le prestataire a cassé une pièce mais home serve ne me le prends pas en charge , forcément il fallait changé le bâti, mais je n'y suis pour rien, et très mal reçu au téléphone par une personne de l'assurance, c'est fini, au revoir home serve. Aujourd'hui le 11 avril 2023 jai reçu un appel téléphonique d'une personne de chez home serve qui a su m'écouter et l'échange a été tres utile et agreable, je l'a remercie pour son professionnalisme et elle m'a redonné confiance en home serve, bravo madame, il me semble que c'est une certaine Nawelle, super pro et tres agreable et comprehensive