HEY HOLY DE Tracking Order Status

Leider musste ich nach einem Jahr das Futter für meine Frenchie-Seniorin abbestellen und zurückschicken, nachdem sie auch das Futter einfach nicht mehr vertragen hat und wir auf Barfen umgestellt haben. Sie hat außerdem in den letzten Monaten angefangen extreme Mengen an Wasser zu trinken, weshalb ich beim Tierarzt einen nicht billigen Bluttest ansetzen musste, wobei rausgekommen ist das alles in bester Ordnung ist. Mit dem Barfen hat auf wundersame Weise auch das Trinken aufgehört. Jetzt hatte ich schon eine Bestellung am Weg und musste diese wieder zurücksenden. Die Firma hat die Rücksendekosten auch ohne Probleme übernommen, allerdings warte ich seit dem 14.1. (da ist die Retoure beim Versender eingegangen) auf meine Rückzahlung. Nachdem ich vor 6 Tagen noch einmal Kontakt mit der Firma aufgenommen habe, wurde mir mitgeteilt, dass noch nichts im System eingegangen ist und ich mich noch etwas gedulden soll. Nun habe ich die Tracking-Nummer nach langer Suche gefunden und eingegeben und musste erfahren, dass meine Bestellung seit 11 Tagen nicht bearbeitet worden ist. Ich habe erneut mit der Firma Kontakt aufgenommen und ihnen auch einen Screenshot geschickt, und nachdem mir recht zügig, und sogar Sonntags, echt schnell geantwortet worden ist über WhatsApp, warte ich jetzt noch immer auf eine Rückmeldung komischer Weise.

Karma dobra, ale dostawa nawala. Pierwsze dwie dostawy trwały 2 dni. Kolejne-powyżej tygodnia. Dopóki paczka nie dotrze do Polski, nie wiesz gdzie się znajduje a pitrafi kilka dni leżeć w centrum logistycznym za granicą. Przedstawiciele obsługi klienta mówią: nie ma problemu, przekieruje pani paczkę na inny adres. Owszem, ale tylko w ramach tego samego centrum logistycznego a zatem tego samego miasta. Ostatecznie przy czwartej dostawie nie byłam w stanie odebrać paczki i Firma odjęła sobie ponad 60 zł. Na tym zakończyłam współpracę.

Perfekter Kundenservice. Freundlich und reagiert schnell. Das Futter hat auch eine sehr gute Qualität. Bin sehr zufrieden. Die Verdauung meiner französischen Bulldogge hat sich definitiv gebessert. 😁 Empfehle ich zu 100% weiter. Auch das mühsame schleppen fällt weg, was ein weitere Benefit ist. 😉

Die Hunde sind begeistern und die pupse stinken nicht mehr . Die Sache mit dem Sparplan ist super dann hab ich immer Futter daheim und wenn es mal wie gerade eben mal doch knapp wird , geht eine sofort Lieferung und 2 Tage später iss es da

Ich hatte versehntlich einen Sparplan bei meiner Bestellung eingegeben obwohl dies nur als Weihnachtsbestellung für unsere "Enkelhunde" gedacht waren. Der Kontakt per Whatsapp funktionierte reibungslos und wurde sogar zu den Weihnachtsfeiertagen um 20:14 Uhr beantwortet und zu meiner Zufriedenheit abgewickelt. So geht PERFEKTER KUNDENSERVICE. Danke. Bestelle gerne wieder