HanseMerkur Reiseversicherung AT Tracking Order Status

Wir sind seit vielen Jahren bei der HanseMerkur (Krankenversicherungen) und rundum zufrieden. Folgendes überzeugt uns: 1) Sehr gute und absolut kundenorientierte Betreuung sowie objektive Beratung durch den/die lokalen bzw. regionalen Agenten/in. (Kurzfristige Terminvereinbarungen möglich!) 2) Gute und breite Versicherungsmöglichkeiten (auch für den Hund!!) 3) Rückerstattungen in Lichtgeschwindigkeit, wenn zweifelsfrei und berechtigt. 4) Kundenbetreuung per Telefon klappt auch per Rückruf oder zu keinen Stoßzeiten schnell und reibungslos - stets freundlich und zuvorkommend. Wir fühlen uns seit über 45 Jahren sehr gut aufgehoben!

Sehr lange Bearbeitungszeit und nach Reklamation KEINE Reaktion

 I have unfortunately observed that this insurance got a bad reviews. I must however confirm that my hundred percent experience with this insurance has been excellent. I have two running insurances, the numbers as follows: 803906016 802918713 Starting from creating the insurance, understanding the contracts, as well as in case of trouble contacting the people the whole experience has been until now excellent all the time. The service has been friendly, which is not self understood as usual working with different insurances. I have many experiences with different companies , but this one has been excellent. 

Die Versicherung ist nicht günstig. Es werden fast nie 100% der eingereichten Rechnungen bezahlt. Man kommt auch sehr schwer am Telefon durch. Wenn man mit der richtigen Abteilung verbunden ist, wimmelt man einen ab. Wir haben z.b. seit März 2023 einen Kostenplan von unserer Tochter eingereicht für die Zähne. Und im April nochmal die geänderter Version. Bis heute in Bearbeitung. Wir haben heute den 16.05.2023!!!! Also Service nenne ich das nicht . Da brauch man auch nicht Privatversichert sein.

Ich habe schon seit über 10 Jahren eine Zusatzversicherung bei der HanseMerkur und bin bisher vollstens zufrieden damit. Wenn ich Rechnungen einreiche, wird der Betrag in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen, maximal 10 Tagen, erstattet. Das einzige Problem ist manchmal, wenn ich mehr als eine Rechnung einreiche einschließlich Rezepten, dann klappt es nur mit der Erstattung von einer Rechnung. Alle weiteren Rechnungen müssen dann erinnert werden, dann erfolgt auch diese Erstattung.