Growing Concepts NL Tracking Order Status

I bought a botanical biodome as a gift for a good friend. The description said that the terrarium was made of glass, but this was clearly plastic. I was very disappointed to see it when he opened the gift... Also, it was supposed to come with "an extensive manual with explanation and useful tips", but it didn't. My friend had to watch youtube videos to figure out how to make it. It was not tough of course, but the promised manual was not there. Fortunately, the plants were nice and seemed healthy. All in all, my friend liked the gift a lot, but I expected to get what I paid for.

Het concept is ontzettend leuk, maar de service laat veel te wensen over. In eerste instantie werd het terrarium snel, maar kapot, geleverd. Na contact hierover op te nemen zou nieuw glaswerk geleverd worden, waardoor in de tussentijd helaas de plantjes zijn overleden. Bij aankomst van het nieuwe glaswerk bleek dit niet dezelfde maat als ik had besteld, maar een maat kleiner. Dit werd niet gecommuniceerd, waardoor ik weer zelf contact op moest nemen. Uiteindelijk bleek de grotere maat terrarium op, maar konden ze wel nieuwe planten toesturen en 50% korting bieden. De nieuwe planten zijn binnen, maar de restitutie die ik heb ontvangen is een stuk minder dan 50%. Uiteindelijk ben ik zeker tevreden over de kwaliteit van het terrarium en hoe leuk het staat. Echter, ik ben zeer ontevreden over de service van GrowingConcepts en ik hoop dat ze hierin gaan verbeteren.

Aantal jaren geleden heel tevreden mee, maar nu precies de goedkope toer opgegaan. Kwaliteit (plantje, mos, glas) is sterk achteruit, verzenddozen zijn niet stevig en terrarium zelf zit er los in. Wonder boven wonder is het niet gebroken tijdens transport. Handleiding DIY terrarium ontbreekt ook. De beleving is er wat vanaf. Gelukkig in promotie aangekocht, want 50 euro zou ik er nier voor willen neertellen. Spijtig!

Krijg geen btw factuur gemaild. Was bij vorige bestelling ook al moeilijk. Jammer. Voor de rest ben ik wel tevreden

Artikel zonder kurk geleverd. Contact opgenomen met cusotmer support, snelle antwoord gekregen met een extra cadeau bij. Planten doen het goed.