GRDF Projet-gaz affiliation FR Tracking Order Status

Bonjour, J’ai reçu ma facture de du 08/08 le dimanche 28/08 pour prélèvement le lundi 29/08 (banque fermée) à hauteur de 3000€ Pour un index faussement réalisé par GRDF à la clôture de mon compteur le 02/08/2022 (2870 au lieu de 490 pour un compteur à 400m3 en octobre 2021) J’ai beau expliqué par message sur leur plateforme, ils ne veulent pas refaire passer un technicien pour vérification. Je viens d’être prélevé ce matin et ma situation financière ne permet pas de payer ce montant et je me retrouve dans une situation catastrophique. Si la situation ne se résout pas ce jour, je ferai intervenir un huissier de justice pour acter le nombre apparent au compteur de gaz et porterai plainte dans la soirée.

A ce jour en date du 23 mars 2022 nous avons fais appel à vos services. Tout d abord J ai eu à l accueil à 8h40 un monsieur très professionnel à l écoute il m a donné de suite les consignes de sécurité à avoir en cas de fuite de gaz . Un technicien est intervenu à 9h10 à peine 30 mn après notre appel . Très efficace professionnel à l écoute . Il nous a change le tendeur à gaz . Merci à ce technicien . Il m a rassuré des son arrivée.

Parfait envoie d un email pour faire changer mon boitier extérieur car vieux et défectueux. retour de mail dans les deux jours et changement du boitier dans la semaine. remise en état du terrain par les techniciens encore juste bravo rapidité prise en charge du client et action Cordialement

Merci pour leurs réactivités et leurs professionnalismes. Grâce à eux j'ai pu solutionner une problématique venant d'un autre fournisseur. Encore Merci Me MATEOS

Bonne réactivité pour le rappel