Gewoonstijl NL Tracking Order Status

Twee jaar geleden hebben we 2 kuipstoelen met de naam Noa gekocht. Nu ging er een dopje van één van de 8 poten af. Dat kon niet meer terug geplaatst worden. Dus ik heb contact opgenomen met Gewoonstijl. Met wat mailtjes over en weer ( steeds een snelle reactie) kreeg ik een gratis nieuw dopje opgestuurd.

Via fonq.nl twee stoelen besteld bij gewoonstijl.nl. De stoelen waren er snel. Eén van de stoelen was echter beschadigd, maar deze is heel snel vervangen door de klantenservice voor een nieuwe goede stoel (de oude werd zelfs thuis opgehaald door post.nl).

Twee sterren, een voor elk van de krukken die ik uiteindelijk heb mogen ontvangen. Voor de rest ben ik zeer ontevreden over gewoonstijl. Mijn krukken zouden op 6 juni geleverd worden. Al gauw kreeg ik een vertragingsbericht tot 20 juli. Corona bladibla voorraad op.of whatever. Toen hebben ze Afterpay gevraagd de herinneringskosten niet in rekening te brengen.terecht, AfterPay betekent betalen na ontvangst immers.helaas is de zending nog weer een week vertraagd naar 27 juli. En heb ik inmiddels een nota met maar liefst twee keer herinneringskosten liggen. Blijkbaar heeft gewoonstijl verzuimd om de tweede vertragingsmelding ook door te geven aan AfterPay... Hun reactie op mijn klacht; je bent een contract met AfterPay aangegaan dus wij kunnen niets voor je betekenen... Pardon?!!!

Goede service! Snel, duidelijk en vriendelijk. In eerste instantie 1 stoel besteld, die later uitverkocht was en pas in juni binnen zou komen. Ik vond dat te lang duren. Telefonisch overlegd welke stoelen er op leken. Volgende dag had ik 6 nieuwe stoelen binnen en kon de ander retour. Bedrijf is goed bereikbaar, zowel per mail als telefonisch.

Ik had twee stoelen met vastzittende zitting van Gewoon Stijl besteld bij Loods 5. De stoelen werden dezelfde week al afgeleverd. Top! Maar de levering was niet compleet en niet helemaal zoals het moest zijn. De schroefgaten van zitting en stoel kwamen niet overheen en nadat we de stoelen hadden staan, vielen er ook twee schroeven uit. Zelf hadden we al oplossingen gezocht ( i.p.v. van 4 schroeven dan maar 2) , maar het toch even gemeld. Daar werd werk van gemaakt. We kregen een betere versie later geleverd en zijn nu heel tevreden. Voor ons een TOP bedrijf, dat luistert en meedenkt. Carine van de Noort