Genius.tv DE Tracking Order Status

Nach anfänglichen Problemen hat sich ein Mitarbeiter des Problems angenommen und zur Zufriedenheit gelöst

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Die sehr vielen negativen Bewertungen können wir absolut nicht nachvollziehen und verstehen. Wir hatten bereits mehrfach in den letzten Jahren Bestellungen von Genius und alles war in Ordnung. Auch telefonisch hatte ich bisher in kürzester Zeit einen Mitarbeiter von Genius am Telefon. Bei unserer vorletzten Bestellung musste ich aufgrund der sehr langen Lieferzeit, obwohl 2-3 Tage angegeben sind, stornieren. Die letzte Bestellung klappte wieder innerhalb 4 Tagen. Was jedoch zu bemängeln ist, dass keine Rechnungen, sowohl im Onlinekonto noch im Paket hinterlegt sind und man bei Rücksendungen ( jetzt das erste mal) die Kosten selbst zu tragen sind, jedoch ist es inzwischen bei mehren Firmen so.

Ich habe schon öfter bei Genius bestellt und war mit den Waren immer zufrieden. Aber dann habe ich im März den MotionCiser bestellt und war zunächst auch zufrieden. im September gab es dann einen Knall und der Stecker wurde heiß. Ich habe das Kontaktformular ausgefüllt und ,wie gewünscht, alles fotografiert. Passiert ist fast 3 Monate lang nichts. Erst als ich gedroht habe, mich an die Öffentlichkeit zu wenden, bekam ich ein neues Gerät, bei dem der Stecker bei höherer Anwendungsstufe aber wieder sehr warm wird. Mein Fazit: Die Produkte sind ja gut, aber wehe es geht etwas kaputt. Der Kundendienst ist furchtbar.

Genius, super Service👍🏻 Ich hatte über Kaufland ein Topfset bestellt. Einen Fehler an einem Topf reklamierte ich. Die Reklamation wurde schnell bearbeitet und ein neuer Topf kam innerhalb 2 Tagen. Super Service