Geekom DE Tracking Order Status

Service après vente inexistant. Aucun support et ne répondent pas à vos sollicitations Société basée à Hong Kong , aucun support en France Je déconseille à tous de commander sur leur site Edit du 2 Août Le support de Hongkong m'a finalement répondu après 3 relances mais les échanges sont lunaires ! Il ne comprennent rien à la question ou font exprès de ne pas comprendre... A suivre

J'ai acheté un IT12 le 12/07/23. Quand j'ai voulu installer un SSD interne M2, j'ai constaté que la vis de fixation, bien visible sur leur vidéo et leur notice d'installation était absente. Dans un premier temps, ils ont eu le culot de me dire que c'était à moi d'en acheter une, et après que j'ai insisté, ils ont fini par reconnaître qu'elle aurait dû être présente, mais me demandent de leur envoyer "des photos pour référence", ce qui est se moquer du monde. Pour un autre problème d'absence de reconnaissance de mes disques externes qui fonctionnent parfaitement sur un autre PC, ils me répondent en me citant les SSD qui peuvent être installés en interne, ce qui n'a donc aucun rapport avec le problème que j'ai exposé. A chaque fois, il leur faut 2 jours pour répondre, ce qui est le signe d'un mauvais support, à mon sens. Et pour finir, leur "support" ne reconnait même pas leurs client : ils ne savent même pas que je leur ai passé une commande :-(

Très content de mon à achat. La performance est au rendez-vous dans une taille parfaite pour ne pas encombrer le bureau. J'ai rajouté un mini hub usb pour connecter disque dur externe, lecteur de dvd, souris sans fil et camera

Une chose que je dirais à propos de leurs produits, c'est que les mini-ordinateurs donnent plus d'espace aux gens. Plus d'espace signifie : moins d'encombrement, moins de crampes dans les jambes, moins d'anxiété. S'il ne fait qu'une fraction de sa taille, mais qu'il fonctionne mieux que la plupart des ordinateurs de bureau de taille normale, alors pourquoi ne pas le faire ? Nous avons des appareils de plus en plus petits, comme les téléphones portables, les ordinateurs seront-ils différents ? Les ordinateurs occupaient une pièce entière, puis une table entière ; aujourd'hui, une paume de main suffit et un petit sac fait l'affaire. Une fois de plus, nous disposons de plus d'espace. Les mini-PC sont donc plus petits, plus performants et coûtent une fraction de leurs concurrents. Je ne suis pas très intéressé par les ordinateurs, mais je vois toutes les raisons pour lesquelles ils le sont. Je vois pourquoi un utilisateur occasionnel le voudrait, et pourquoi un joueur le voudrait. Vous pouvez désormais emporter votre ordinateur de bureau n'importe où. Vous pouvez maintenant emmener votre jeu sur ordinateur en déplacement, en voyage d'affaires, en vacances, vous pouvez l'emmener chez un ami pour jouer, c'est plus humain. Je veux dire par là que toutes sortes de possibilités peuvent se présenter grâce à la réduction de la taille globale.

J'ai contacté le service client de Geekom le 24/11/2022 pour connaître la date d'expédition d'un modèle en prévente et il m'a été dit qu'il serait expédié entre fin novembre et début décembre. Je passe donc ma commande ce même jour. Un mois plus tard, toujours rien, je contact de nouveau le support FR et maintenant on m'annonce (en allemand...) une expédition au 25 janvier ! Bref, passez votre chemin car cette entreprise n'est pas fiable. -------------------------------------------------- Edit 17/01/2023 : J'ai bien reçu le PC (via Amazon alors que pas commandé sur Amazon...) mais pas celui commandé et sans l'étui "cadeau". En effet, j'avais commandé un Intel i7-1195G7 et j'ai reçu un Intel i7-11390H, sorti plus récemment mais avec un score au benchmark inférieur au i7-1195G7 (4478 contre 5335 au Geekbench 5). De plus, celui-ci est disponible depuis déjà un mois à 709€ sur Amazon alors que j'ai payé le mien 729€ au "prix Blackfriday". J'ai envoyé un message au support et j'attends leur réponse. -------------------------------------------------- Edit 18/01/2023 : Réception d'un mail automatique indiquant que le Support FR est fermé jusqu'au 29/01 en raison de la Fête du printemps ! Pour info "Fête du printemps" signifie Nouvel an Chinois... Pas très FR le support FR. A dans 11 jours pour la réponse ! -------------------------------------------------- Un arrangement monétaire a été trouvé, sous forme d'un remboursement de 20€, d'où une deuxième étoile. En ce qui concerne les performances du PC, c'est simple, elles sont médiocres ! J'en avais besoin pour faire du traitement photo sur Lightroom, Photoshop et DxO 6 et pour vous donner un exemple : Pour développer un RAW format 6000 x 4000 pixels en enregistrement SRVB Tiff 16 bits sans compression sur DxO il me fallait 1,5 minutes sur mon vieux PC de 2011 (HP Pavilion dv7 - Windows 7 - Intel i5 - 16 Go de RAM - HDD 750 Go - carte graphique Nvidia GE Force GT 630m 1Go) contre 7,5 à 11 minutes sur ce PC (Mini IT11 - Windows 11 - Intel i7-11390H - 32 Go de RAM - SSD 1 To - Intel Iris Xe) qui est pourtant le meilleur de la gamme. Moi qui ai souvent des lots d'une centaines de photos à traiter pour des assemblages panoramiques, c'est juste l'enfer. Je n'imagine même pas ce que ça peut donner sur du montage vidéo 4K, chose pour laquelle il est soi-disant conçu selon GEEKOM...