GASAG DE Tracking Order Status

Hier unsere Erfahrungen mit der Installation einer Photovoltaik-Anlage der GASAG: Zwischen Bestellung und Installation sind in unserem Fall fast 10 Monate vergangen. Die technische Installation verlief einwandfrei, allerdings an 3 Tagen statt wie angekündigt an 1,5 Tagen. Fast 3 Monate nach Installation ist die Anmeldung beim Netzbetreiber durch immer noch nicht erfolgt. Allein für die Erstellung des Anmeldeformulars hat die GASAG mehr als 2 Monate gebraucht (inkl. mehrerer Anrufe durch uns)!!! Bis zum heutigen Tag ist die im Mai installierte Ankage nicht angemeldet!! Mein Fazit: Ich würde silch eine Anlage nicht mehr bei der GASAG kaufen; bei der Konkurrenz dauert die Anmeldung 3 Wochen (so bei unseren Nachbarn, die zeitgleich installiert haben.

Gasag gehört zu den Unternehmen, die Mitteilungen schreiben, dass im Kundenkonto eine Nachricht hinterlegt wurde. Ich verstehe die Vorgehensweise nicht, warum ich mich dazu extra anmelden muss um Nachrichten zu lesen und ich so meiner freien Zeit beraubt werde, wozu habe ich eine E-Mailadresse. Will man selbst eine Nachricht hinterlassen, muss man, obwohl man gerade eingeloggt ist, erneut Vertrags- und Zählernummer eingeben, um überhaupt Kontakt aufzunehmen. Auch muss man erst vorgeschlagenen Antworten ausweichen. Ich bin letztes Jahr in die Grundversorgung gegangen, da mein alter Vertrag bei Eprimo endete und eine Verlängerung weit über dem Grundversorgungstarif der Gasag lag. Ich habe Gasag ausreichend vor meinem Vertragsende mitgeteilt, dass ich Kunde werde. Es kam keine Reaktion. Auf Nachfragen hieß es, dass man keine Kunden aufnehme. Ok, gut dann bin ich automatisch in die Grundversorgung gekommen. Nicht ganz, erst in die Notversorgung, aufgrund meiner nachweislichen bereits im Voraus versuchten Anmeldung für Gas, wurde ich nach Beschwerde von Anfang an nach dem Grundversorgungstarif abgerechnet. Alles in allem, hatte ich Gas, aber ich bin jetzt wieder zu einem anderen Anbieter, weil mir zwar Gasag Tarifwechselangebote gemacht hat, aber keine guten, meiner Meinung nach. Es gibt nicht nur ein Datum meiner Erfahrung, meine Erfahrung beruht auf einem Zeitraum von Mai 22 bis Juli 23

Bisher, im Grunde immer zufrieden gewesen. Nun läuft der Vertrag in sechs Wochen aus und habe mich rechtzeitig gemeldet, für evtle Neu Konditionen. Was vor 2 Jahren noch reibungslos alles funktionierte, funktioniert jetzt gar-nichts mehr. Da gab es noch gute voraussehbare Konditionen, mit 100 Euro Kunden Bonus. Der Kundenservice konnte mir auch nach mehrmaligen telefonischen Kontakt, (angeblich) nicht sagen,ob mein Preis im neuen verlängerten Tarif (für weitere12 Monate) nun stabil bleibt und übernommen wird für die nächsten 12 Monate oder nicht. Ich habe keinerlei schriftliche Information darüber erhalten. Angeblich weil das alle anderen "So" auch nicht machen. Derzeit sind die Strom Tarife bei GASAG ziemlich hoch und liegen über meinem aktuellen Tarif, der durch die EEG Umlage etc. sogar immer billiger wurde. Sollte mein Tarif sich erhöhen, hätte ich ja ein sog. Sonderkündigungsrecht. Dadurch wird es mir allerdings erschwert, zu kündigen und mir gleichzeitig einen neuen Anbieter zu suchen, der im Normalfall für mich alles erledigt sprich kündigt. Wer soll denn nun kündigen; ich oder der neue Stromanbieter? Dann kündigen also zwei einen Vertrag? Lt. GASAG Kundendienst soll ich abwarten, was passiert. Leider werden das bestimmt viele machen. Ich hab mich als ehemaliger GASAG Kunde entschlossen mir einen neuen Strom Anbieter zu suchen, der zudem noch um einiges billiger ist. Zudem fühle ich mich auch veräppelt, wenn ich mehrmals nachfrage und ich bekomme keine klare, konstruktive Antwort wie es mit meinem Vertrag weiter gehen würde. Meine Einschätzung ist, den Kunden so lange hinzuhalten wie möglichst, dann kommt im neuen Tarifzeitraum die Erhöhung und der Kunde bleibt aus einer gewissen Resignation beim alten Anbieter. Zur Ehrenrettung darf ich sagen, dass dies alles für mich politische Fehlentscheidungen sind. Die Politik hat eine Richtlinien Kompetenz. Hier jedoch greift sie massiv in wirtschaftliche Abläufe ein, worunter der Bürger, wir alle leiden.

Ich habe eigentlich nur gute Erfahrungen mit Gasag gemacht. Ich hatte letztes Jahr den Fall, dass ich eine Preiserhöhung bekam. Habe daraufhin angerufen (gut, die hätten auch mal ruhig einen Rückrufservice einrichten können). Als ich dann endlich ram kam, hatte ich eine nette Mutter am Telefon, die gerade im Home Office war. Habe sie ihr von der Preiserhöhung berichtet und habe ihr gemeint, dass ich sonst mein Essen nicht mehr warm machen könnte. Und dass meine Mutter immer will, dass ich immer was anständiges Essen soll und mir auch immer was kochen soll. Da hat sie gemeint, dass soll ja auch nicht so sein, dass ich nicht mehr kochen kann und somit nicht mehr etwas anständiges essen kann. Sie hat mir dann ein Angebot gegeben, damit ich Finanziell auch über die Runden komme. Ich war natürlich froh über das Angebot. Werd ich soo schnell nicht vergessen. Eine soo nette Mutter mit viel Verständnis. Und auch bisher immer nur gute Erfahrungen gemacht.

Eine sehr freundliche und angenehme Beratung. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank dafür. Mit freundlichen Grüßen