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Die Waren bieten eine mittelmäßige Qualität für die hohen Preise. So enthält das Pesto Basilikum "Genoveser Art" mehr Salz als Pinienkerne. Außerdem wird zwar die Option geboten, mit Kreditkarte zu zahlen. Vor dem Bezahlvorgang springt es aber immer auf Paypal, so dass man faktisch ohne Paypal-Account nicht einkaufen kann. Versandenkostenfreiheit erst ab 150€ entspricht nicht dem Markstandard.

In dieser Bewertung geht es ausdrücklich n u r um das Frischeparadies Berlin-Charlottenburg, nicht um eine andere Filiale. Ich habe mich kürzlich beschwert, weil es dort so nach Fisch stank, dass man danach die Kleidung wechseln musste. Im Laden fand man das normal. Man findet noch andere Vorfälle normal. Jetzt waren wir dort, vorbestellten Fisch abzuholen. Der Kunde vor uns brauchte lange. Als ich den Verkäufer höflich fragte, ob ein zweiter Verkäufer da wäre, sagte er aggressiv an, ein Verkäufer müsse auch mal in Pause. Das war aber nur das Vorspiel. Ein Wort gab das andere. Der Kunde vor uns verfolgte uns dann durch den Markt. Irgendwann herrschte er mich so an: „Du Hure, Du Fot...“ Er hat alle möglichen Verkäufer und Kunden gegen uns aufgebracht. Dann trat jemand von der Marktleitung auf. Dem gegenüber sagte er laut wieder: „Dreimal Hure. Fot...“. Der Marktleiter sah aber keinen Grund für eine Verwarnung o.ä., er sagte vielmehr uns, wir sollten uns „mal beruhigen“. Mit dem Beleidiger stand er dann locker plaudernd zusammen. Ich habe so etwas noch nie erlebt. Solche Beleidigungen, von jemandem, dem man noch nie begegnet ist. Niemand vom Personal hat uns geholfen.

Was nützt die beste Ware wenn der Kundenservice katastrophal funktioniert ! Genauer gesagt fast nie antwortet !