Flyla DE Tracking Order Status

Habe bereits zum dritten Mal bei Flyla gebucht und bin sehr zufrieden :). Tolles Konzept. Die alte Webseite hat mir nicht so gut gefallen aber die neue ist sehr gelungen. Top Service und günstige Flüge. Ich werde sicher auch nach Ablauf meines studentenstatus hier buchen :) Die negativen Bewertungen kann ich mir nur mit extremen Aufkommen durch Corona erklären aber welches Unternehmen konnte hier schon einen normalen Ablauf garantieren. Ich kann dieses Unternehmen wirklich nur empfehlen.

I love that they offset carbon emissions for my flights and how easy it was to find the flight I needed at the right moment!

I booked my trip to south america through flyla. Loved the easy and quick booking process. The price did not change and i booked the price that was first displayed. It seems they improved a lot since COVID-19. I think it is the most transparent flight booking platform i have seen out there.

Eigentlich hatte ich mit Flyla zu Beginn gute Erfahrungen gemacht. Konnte meinen Flug im letzten Sommer nicht wahrnehmen und mir wurde sofort weitergeholfen und da eine Erstattung der gesamten Kosten nicht möglich war, wurde mir angeboten den Flug umzubuchen. Dieses Angebot habe ich dann wahrgenommen und wollte ihn auf den nächsten Sommer umbuchen. Da zu dem Zeitpunkt aber der Flugplan noch nicht feststand wurde der Flug erst einmal in den März umgebucht (2. (Hinflug)/10. (Rückflug)) und ich sollte mich dann vorher melden, damit der Flug dann in den Sommer umgebucht werden kann. Mir wurde gesagt, das eine Umbuchung immer problemlos möglich sei, ich nur, logischer Weise, die Differenz der Kosten der verschiedenen Flüge tragen müsste. Nun steht ja der Flug bald an und ich habe versucht Flyla zu kontaktieren, um den Flug in den Sommer umzubuchen, aber dort warte ich vergebens auf eine Antwort. Der erste Versuch einer Kontaktaufnahme war der 15.02 und dann habe ich am 20.02 nochmal eine Mail geschrieben sowie eine andere E-Mail Adresse ausprobiert. Nirgendwo eine Antwort... An sich kann ich verstehen wenn es ein wenig dauert bis eine Antwort kommt, aber das ist einfach zu lang, zumal die Umbuchung auch vor dem 2.3 geschehen muss, da ja sonst mein "Platzhalter" Flug stattgefunden hat, und somit eine Umbuchung dann nicht mehr möglich ist. Zumindest wurde mir das so geschildert. Sehr Schade! NACHTRAG: Mittlerweile wurde sich sehr freundlich und zuvorkommenden per Telefon bei mir gemeldet! Mein Flug wurde nun erst einmal umgebucht und sobald ich weiß wann ich genau fliegen möchte kann ich ihn auf dieses Datum umbuchen lassen. Es ist natürlich schade das sich erst nach der Bewertung bei mir gemeldet wurde aber das lag wohl an einer Umstrukturierung und damit verbundenen Personalschwierigkeiten. Also alles in allem guter Service sobald man jemanden erreicht, aber das kann manchmal etwas kompliziert sein. Vielleicht wäre hier eine Telfonhotline hilfreich :).

Amazing company, their deals are great. Their service is smooth with plenty of support. I think the new CEO is upgrading Flyla to a first class company.