FloraPrima DE Tracking Order Status

Blumen kamen frisch und pünktlich zum Muttertag an🌹 Jederzeit wieder, danke an das Team von Flora Prima 👍😉

Dieses Mal war ich leider sehr unzufrieden! Ich wollte meiner Mutter eine Freude machen und hab ihr jetzt dank Floraprima nur Umstände gemacht. Sie hat sich sehr über die Blumen gefreut, aber es war keine Vase dabei. Also habe ich Floraprima angeschrieben. Es wurde direkt eine neue Vase verschickt und ich habe einen Gutschein bekommen. So weit so gut. Dann bekam ich eine Nachricht, dass meine Mutter von DHL nicht angetroffen wurde und die Vase in einer Filiale abgeholt werden muss. Ich schrieb direkt meiner Mutter. Sie schrieb, dass sie den ganzen Tag zu Hause war. Sie ging zum Briefkasten um 11:30 und 15:00. Dort war keine Benachrichtigung drin. Diese fand sie um 17:00 im Briefkasten mit der Notiz, dass man sie um 11:00 nicht angetroffen hätte. Also alles eine Lüge von DHL. Jetzt war ich auch sauer, vor allem weil meine Mutter ja nun extra los fahren musste um die Vase bei einer Postfiliale abzuholen. Also habe ich Floraprima noch mal geschrieben. Die Antwort: man müsse dem DHL Boten glauben. Also einfach keine Lust mal bei DHL nachzufragen. Uns wurde demnach nicht geglaubt. Es gab dann noch einen Gutschein. Den brauche ich nicht, weil ich nicht mehr bei Floraprima bestellen werde. Ich habe meiner Mutter damit keine Freude gemacht und das wollte ich nur! Naja, sehr schade!!!

Für den Preis mehr erwartet, alle 3 Rosen sind trotz täglichen beschneiden nicht weiter auf gegangen. Eine konnte ich schon nach 2 Tagen entsorgen.

Es hat alles super geklappt, die Blumen wurden pünktlich geliefert und der Strauß sah toll aus, immer gerne wieder, die Schwiegermutter hat sich sehr gefreut! 😍👍

Sehr geehrtes Floraprima-Team, ich möchte mich heute in Bezug auf meine jüngste Bestellung zum Muttertag bei Ihnen beschweren. Als langjähriger Kunde von Floraprima war ich stets von der Frische und der Schönheit der Blumensträuße beeindruckt. Leider muss ich jedoch sagen, dass ich dieses Mal zutiefst enttäuscht war. Der Blumenstrauß, den ich für meine Mutter zum Muttertag bestellt hatte, entsprach leider nicht den gewohnten Standards. Als er ankam, fiel mir sofort auf, dass einige Rosen abgebrochen und verwelkt waren. Die Anmutung des Straußes war alles andere als beeindruckend, und wir haben uns in diesem Moment sogar geschämt, dass wir einen derart unansehnlichen Strauß verschenkt haben. Als Kunde erwarte ich, dass die von Ihnen gelieferten Blumen frisch, schön und in bestem Zustand sind. Insbesondere zu einem Anlass wie dem Muttertag, der für viele Menschen von großer Bedeutung ist, sollten die Blumensträuße ein Zeichen der Wertschätzung und Liebe sein. Leider entsprach die gelieferte Ware in keiner Weise diesen Erwartungen. Ich bitte Sie daher, diese Beschwerde ernst zu nehmen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Es wäre sehr enttäuschend, wenn ich mich zukünftig nach einer Alternative zu Floraprima umsehen müsste, da ich bislang stets zufrieden mit Ihren Produkten war. Ich erwarte von Ihnen eine angemessene Entschuldigung und eine Lösung für diese Situation. Es wäre wünschenswert, wenn Sie entweder eine vollständige Rückerstattung vornehmen oder einen Ersatzstrauß in einwandfreiem Zustand liefern könnten. Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihre Qualität und Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.