Flex ES Tracking Order Status

Compré un colchón de matrimonio hace 3 años y está totalmente deformado. Tras el primer mes notamos que los lechos comenzaban a quedarse marcados en exceso. Le hemos dado la vuelta al colchón con regularidad como indican las instrucciones y aún así se ha deformado. Hay que darle la vuelta prácticamente cada semana porque se hunde en la zona de las lumbares y nos despertamos con un dolor de espalda horrible. Casi 1000€ en un colchón y cuando pregunto que cuál puede ser el motivo y que si pueden ayudarme, sólo me responden que está fuera de garantía. Nada más. No tires el dinero comprando Flex.

Una estrella x poner algo!! Pero mi colchon flex tiene 3 años escasos y dentro de la garantia e llamado y te piden miles de cosas para comprobar k el colchon está hundido por el centro incluso te quieren cobrar 40 euros x el desplazamiento cuando deberia de entrar en la garantia probocando unos dolores dd espalda terrorificos a mi marido y ami! XFAVOR HACER VISIBLE ESTOS COMENTSRIOS PARA QUE LA GENTE NO LO COMPRE!! porque ellos lo achacan todo al somier al mal uso.... en fin SON UNOS SINVERGUENZAS!

I recently ordered a pillow from Flex, expecting a smooth transaction and a comfy addition to my bed. However, what I got instead was a headache and disappointment. According to Flex's online tracker (which is a disaster), my pillow was marked as "delivered". Confused and frustrated, I reached out to Flex's customer service for answers. Their response? They claimed the pillow had been handed over to the delivery person and that's why it's marked as delivered. Nonsense! What I got from them was the contact details of the delivery guy, but his phone had been off for two whole days. Seriously? Now I'm left wondering: Where on earth is my pillow? Flex's terrible attitude towards my missing order is beyond frustrating. And to top it off, after digging into some reviews, I realized I'm not the only one facing this issue. All I want is my money back and nothing to do with Flex ever again.

llevo toda la vida durmiendo en Flex! calidad precio es lo mejor que hay! el descanso es fundamental donde mas tiempo pasamos a la hora de dormir tiene que ser en un buen colchón! estoy muy contenta con mi nueva adquisición Natur Talalay 100% y mis hijos con su colchón nube visco encantadísimos!! gracias a la tienda física flex concept por ser tan amables y se nota la profesionalidad!!

Muy bien . Después de intentar que Conforama ,en donde compré el colchón me respondiese con profesionalidad,y resultando ser unos ineptos contacte directamente con Flex y vaya diferencia,profesionales,amables,competentes. Gracias Flex, repetiré con vosotros y os recomendaré,vuestro colchón viscolatex está perdiendo el olor a humedad(como vosotros me habéis informado)y nos resulta comodísimo.GRACIAS