Faber Spa IT Tracking Order Status

1 stella perché 0 non si può avevo bisogno urgente di una cappa dovevo partire invece mi hanno rovinato i piani la cappa e arrivata in 3 giorni ma installazione gratuita non è avvenuta dopo svariate telefonate al servizio clienti e spesso 1.800€ e ancora nel scatolone dopo una settimana non so neanche se funziona o meno non consiglio l’acquisto informatevi bene non fate le cose di fretta come me

acquistata cappa Heaven un anno fa. bellissima e funziona benissimo. è installata a soffitto quindi per operarla serve il telecomando. il telecomando funziona un po’ si e un po’ no, cambio le pile lo apro e lo riapro, viene un tecnico che non riesca a fare niente. dopo mesi di saliscendi da una sedia per operare la cappa(!!) scrivo lettera direttamente a Faber che in UN giorno mi manda un altro telecomando che funziona perfettamente. in sostanza dico: Faber mette in vendita un prodotto bellissimo che a causa del telecomando rovina l’esperienza e causa frustrazione. rimedia rapidamente quando contattato. pochi punti per la prima parte, di più per la seconda. e come morale, non aspettate a contattare l azienda per ottenere un nuovo telecomando.

Prima cappa Faber montata con la cucina Veneta Cucine (Ilma da 90). Un pò rumorosa, ottima illuminazione del piano cottura e non performante per la mia cucina. Quando si cucinava sembrava piovesse. Diciamo che forse chi ha disegnato la cucina doveva mettere in conto molte varianti per scegliere una cappa più performante. Tasti touch non sempre funzionanti durante l'uso e poco agevoli mentre si cucina (comprando a parte il telecomando ho risolto l'ultimo problema) Dopo innumerevoli incazzature varie, telefonate, whatsapp, e-mail, pec e in ultimo l'intervento di un vostro tecnico di zona, finalmente la Veneta Cucine decide di sostituire la cappa Ilma e mi installano la cappa IN-NOVA ZERO DRIP. Molto potente, rumorosa il giusto vista la potenza, funzionale perché i tasti sono sul vetro che esce in fuori ma , unica pecca, illumina solo metà piano cottura! Ma come è possibile? Chi ha disegnato le luci le ha provate sui piani cottura? E dopo una settimana di uso il vetro che si apre cigola come una porta su cardini vetusti. Peccato

Ho una cappa Faber da diversi anni nel corso dei quali si sono verificate sul muro tracce di fuoriuscita di fumi tra la cappa e la parete. E' risultato che gli installatori della cucina l'avevano erroneamente montata senza il tubo interno di espulsione fumi, cosa di cui Faber non ha colpa. Ho inviato una email, indicando il modello di cappa, al servizio assistenza Faber chiedendo se potessero indicarmi di che tubo si trattasse e se potessi acquistarlo. Mi hanno risposto dopo 12 giorni invitandomi a rivolgermi alla ditta Sater di via Allori, Firenze, loro centro assistenza. Nel frattempo, visto che non rispondevano alla email, li avevo contattati telefonicamente. Mi ha risposto un operatore scortese ed annoiato che tagliando corto mi ha invitato, anche lui, a rivolgermi alla ditta Sater di Firenze. Solo che la ditta Sater presso cui mi ero recato ha ammesso di fare assistenza alle macchine da caffè Faber, ma negato nel modo più deciso di fare assistenza alle cappe Faber. L'ho fatto presente all'operatore telefonico il quale mi ha detto che non era possibile, che mi sbagliavo e in malo modo ha riattaccato il telefono. Morale della favola, la mia cappa è rimasta senza tubo e Faber ha dimostrato di avere un servizio assistenza inefficiente e scortese, oltre a non sapere neanche dove siano e chi siano i loro centri assistenza. Molto deludente, mai più Faber

He renovado la cocina y he instalado una campana Faber, por diseño y calidad. Es de pared, decorativa, de color arena. La verdad es que queda ideal en mi cocina que es de color cashemire. Tiene un buen funcionamiento. Solo le pongo una pega, el fabricante debería modificar el filo del saliente donde se deposita el agua de la humedad que es muy afilado, como una cuchilla, tanto a derecha como a izquierda. Ya me he cortado dos veces limpiándola. Está situado en la parte inferior delantera de la campana, y es de color aluminio. Por lo demás, muy satisfecha.