Erborian Tracking Order Status

Metto 1 stella soltanto perché devo metterla per forza ! Sito inaffidabile servizio clienti incompetente e bugiardo , ho fatto un ordine 2 settimane fa e non me lo hanno ancora spedito , ogni giorno inventano una scusa diversa , truffatori !! Andrò a denunciare oggi stesso! Allibita! Un’azienda di questo calibro che prende per i fondelli la gente ! Truffatori !

Servizio clienti ALLUCINANTE. Pubblicizzano la possibilità di condividere un proprio codice referral così che l'amico abbia 10 euro di sconto sul primo ordine e chi l'ha raccomandato riceva lo stesso importo come credito. In realtà il codice non funziona, il servizio clienti inventa scuse e fa riscrivere 10 VOLTE (non sto scherzando) finché decide di aggiungere manualmente il credito, assicurando che la persona che ha raccomandato riceverà i suoi 10 euro di credito. Questo non avviene, contattato il servizio clienti dicono che deve per forza scrivere l'amico perché non possono vedere il suo conto e verificare se il codice è stato inserito correttamente. Scrive l'amico, dicono prima che il codice non risulta utilizzato (una barzelletta) e al secondo contatto che il codice risulta utilizzato e quindi invitano a scrivere dall'account di chi ha raccomandato (l'assurdo). Scrive di nuovo chi ha raccomandato, la prima risposta dell'operatrice è che deve scrivere l'amico e dopo insistenze dice che il codice non è stato utilizzato correttamente. Non ho parole per descrivere questa azienda e il loro servizio clienti, sono vergognosi.

Do 1 stella perché altrimenti non posso fare la recensione. Sconsiglio a chiunque di acquistare sul sito ufficiale di erborian perché non danno la possibilità di fare il reso se non a proprie spese!!! Dall'Italia il reso costa più di 40,00 euro!! Ho inviato email su email e ho parlato con la chat e l'operatore che sono a dir poco ridicoli. Le spese sono a carico del cliente e si scusano anche per l'inconveniente!!! Non aggiungo altro! Spero che non ci caschi nessun altro. Da quando acquisto su internet non mi è mai successo di dover pagare il reso e soprattutto la spedizione in Polonia costa più del prodotto che devo restituire!!! La mia collera non ha confine ...

Da anni usavo Erborian CC cream alla centella asiatica. Favolosa!!!! Era prodotta in un colore unico, che da bianco diventava caldo un po’ aranciato. Da qualche tempo, Erborian ha iniziato a produrre la CC in due colori (clair e dore’), che non corrispondono assolutamente al colore unico di quella originaria. Ho provato a cercare dappertutto vecchie confezioni magari rimaste in qualche magazzino, ma purtroppo non ne ho trovate. Sono estremamente delusa, e non credo proprio acquisterò ancora la CC di Erborian fino a quando non torneranno a produrla nel colore unico originario. So anche che molte mie amiche, ex entusiaste, faranno lo stesso.