entega DE Tracking Order Status

Seit Jahren sind wir sehr zufrieden Kunden. Die Abrechnungen sind klar und verständlich, die Preise und Anpassungen vernünftig. Heute hatte ich mit Frau Laura Trinke ein sehr freundliches und hilfreiches Telefonat. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Telefon sind sehr zuvorkommend und patent, geben sehr gut Auskunft und wissen wovon sie sprechen. Wir haben unserer Verwandtschaft Entega auch schon erfolgreich vorgeschlagen. Wir sind sehr zufrieden!

Bin seit Jahren zufriedener Kunde. Alles bestens.

nach Auslaufen des Vertrags diesen Jahr in September erstmal nichts gehört das die Preisgarantie nicht verlängert wird wie sonst immer nur das der Strom preis mit 7 Cent erhöht wird. Dann kommt in Oktober eine Erhöhung um 20 cent und mit im klein gedruckten folgenden Satz:“ Bitte beachten Sie, dass wir seit Juli 2022 keine Preisgarantien verlängern“ Vorher keine Ankündigung nichts. Bestandskunden wird die Preisgarantie verweigert, Neu Kunden bekommen weiterhin die Preis Garantie… So geht man nicht mit seinen bestandskunden um!

Online bekam ich am 06.12. einen Arbeitspreis für Strom von ca. 49 Cent genannt. Ich wollte den Tarif zum 01.01.23 abschließen. Es gibt eine Preisgarantie, von der jedoch die staatlichen Umlagen (Offshore-Umlage, Netzumlage etc.) ausgenommen sind. Da aus dem Angebot nirgends (auch in den zig Seiten Tarifbedingungen) nicht hervorgeht, ob im Angebot noch mit den 2022er Umlagepreisen oder schon den höheren für 2023 gerechnet wird, wollte ich das telefonisch erfragen. Die Sachbearbeiterin war zwar nett, aber mit meinem Anliegen komplett überfordert. Erst hieß es, die Umlagen für 2023 kenne man noch nicht, was Quatsch ist, weil diese schon deutschlandweit feststehen und in Gesetzen nachgelesen werden können. Somit muss man also davon ausgehen, dass im aktuellen Preis für 2023 noch nicht mit den höheren Umlagen für 2023 kalkuliert wurde. Dann hieß es jedoch wieder dass bereits die neuen Umlagen berücksichtigt wären, aber bestätigen könne man mir dies schriftlich nicht, denn es könne sich ja 2023 wieder alles ändern (hä? Die Umlagen stehen doch für 2023 bereits fest). Dann wurde mir gesagt, man verstehe mein Problem gar nicht, weil ich doch eine Preisgarantie hätte. Ich sprach wieder an, dass die Preisgarantie ja gerade KEINE staatlichen Umlagen erfasse und ich nur wissen will, ob der beworbene Preis von 49 Cent bereits die für 2023 steigenden Umlagen berücksichtigt oder noch mit den alten Umlagen aus 2022 rechnet (darauf deutet es hin, denn wenn ich einen Lieferbeginn noch in 2022 angebe, bleibt der Preis gleich). Ich bin absolut enttäuscht über dieses unprofessionelle Verhalten. Mir wurde gesagt, ich solle der mündlichen Aussagen glauben. Ganz sicher nicht, wenn sich die Sachbearbeiterin selbst widerspricht und das Problem offenbar gar nicht vollständig versteht. Ich finde es ein Unding, dass man nicht erfährt, wie sich der angebotene Arbeitspreis von 49 Cent zusammensetzt. So weiß man nicht, ob man am 01.01. mit Erhöhungen aufgrund staatlicher Umlagen, die sich ab 01.01.23 erhöhen werden, rechnen muss oder nicht. Wegen dieser Unsicherheit werde ich nicht wechseln. Wirklich schade, denn der Tarif ist gut, aber das Geschäftsverhalten ist unprofessionell. Sämtliche AGBs kann man auch erst einsehen, wenn man schon seine ganzen Daten online eingetippt hat, vorher kann man die Preisdokumente usw. nicht runterladen. Finde ich nicht in Ordnung und hält mich von einem Wechsel ab, da ich nicht die Katze im Sack kaufe.

War seit über 40 Jahren zufrieden mit ENTEGA. Hatte bis 31.8.22 Jahresvertrag Strom mit 0,289 Cent pro kW. Keine Garantieverträge mehr. Dann ab 1.9.22 Tarif mit 0,40 Cent und kurz danach ein Schreiben ab 1.1.23 mit 0,569 Cent. Reine Abzocke. Neukunden erhalten Garantieverträge mit niedrigeren Preis. Berücksichtigen sollte man Bestandskunden die immer dem Unternehmen treu geblieben sind Sollte Mal überlegt werden. .