Eins DE Tracking Order Status

Nach inzwischen sieben Wochen reagiert EINS noch immer nicht auf eine wichtige Anfrage zu einer mutmaßlich falschen Rechnung, weder auf eine E-Mail, noch auf Mails über das Online-Postfach. Auch nicht nach zwei Erinnerungen. Am Telefon wird man auf den Mail-Weg verwiesen und dort stellt man sich dann tot. Sorry, nie wieder wechsel ich zu EINS!

Beim Onlineservice erscheint auch zu einem späteren Zeitpunkt nur die Meldung: "Die Verwendung des Onlineservice ist zurzeit nicht möglich. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." 2023-04-03 Auf eine e-Mail-Anfrage "reagiert" das Unternehmen seit heute mit automatisch generierten e-Mails - innerhalb von 10 Stunden kamen hier über 100 gleichlautende e-Mails mit der Nachricht, dass man "für die Beantwortung Ihres Anliegens etwas mehr Zeit benötigen" würde.

Kundenservice gegenüber anderen Anbietern sehr unfreundlich. Ich bin enttäuscht.

Stromablesung und Auswertung geht immer super schnell, hatte noch nie Probleme damit. Strompreise werden gut angepasst. Ich muss meistens nichts nachzahlen sondern bekomme noch Geld zurück und das funktioniert auch tadellos. Kundenservice auch sehr hilfsbereit. Bin begeistert :) bleibe immer dort

Update 30.10.2017: Erst nachdem ich meine Probleme öffentlich gemacht habe (auf mehreren Platformen) + der Androhung meine Rechtsschutz zu nutzen (!) wurde mir geholfen! Ich hoffe dieser Kundenumgang ist nicht die Norm bei euch. In diesem Sinne bedanke ich mich bei dem Facebook Team von EinsEnergie. Durch eure Hilfe wurde mein Problem behoben und die Zahlen stimmen jetzt. alte Bewertung vom 27.10.2017 (1 Stern) VORSICHT! Hier werden falsche Abschläge berechnet! (DUMMFANG?) Ich habe einen Monat, drei Telefonate und mehrere Mails auf den Abschlagsplan gewartet! Als ich diesen bekam traf mich fast der Schlag, mit dieser Rechnung würde ich über 80€/Jahr mehr bezahlen als vereinbart! Eine Tariferhöhung gab es auch nicht! Ich wurde dann auf 1200kWh (50€/10Abschläge) runter gestuft - Vertraglich waren jedoch 1600kWh (ca 55€/10 Abschläge) vereinbart! Somit ist eine fette Nachzahlung vorprogrammiert. Jetzt warte ich seit Tagen auf eine Antwort, dass doch bitte der vertraglichabgeschlossene Tarif endlich berechnet wird. Der Abschlag wurde bei mir auch auf 10Monate statt 11 Monate berechnet (das ist aber nicht schlimm WENN der Abschlag nach Vertrag wäre!) Ob ich den Neukundenbonus + Sofortbonus bekomme bezweifle ich auch noch start. ABER ICH HABE EINE RECHTSSCHUTZ WELCHE ICH AUCH EINSETZEN WERDE WENN KEINE KLÄRUNG EINTRITT!!!