E WIE EINFACH DE Tracking Order Status

Ich war 2 Jahre Kunde bei E-wie-einfach und habe meine erste Jahresabrechnung im Mai 2022 innerhalb von wenigen Tagen erhalten. Aktuell warte ich knapp 3 Wochen auf meine Abrechnungen für Strom und Gas, wo ich eine Recht hohe Gutschrift erwarte. Wenn ich die anderen Kommentare hier Lese, kann ich wahrscheinlich noch ein paar weitere Wochen warten... Als ich den monatlichen Abschlag senken wollte, da ich gesehen habe dass ich wesentlich weniger Verbrauche als im Vorjahr, wurde dieser nur um 10% gesenkt und jetzt Laufe ich hinter meinem Geld her... Echt traurig! Vertragskontonummer: 220201267474 und 220201267475. Kundennummer: 1102339998

Diese Bewertung Richtet sich viel mehr an die Dame vom Beschwerdemanagement, die mich heut angerufen hatte. Sie war sehr freundlich, verständnisvoll und überaus kompetent. Mein Guthaben wurde heute raus geschickt und ist sogar schon drauf. Hier eine sehr schnelle Bearbeitung ihrerseits. Auch mein Problem mit der Preisbremse hat sich gelöst. Hier konnte mir die Dame alles sehr gut erklären. Nur ihr allein habt ihr zu verdanken, dass ich mir überlege noch ein weiteres Jahr zu bleiben! Ich hoffe, dass ihr eure Probleme in den Griff bekommt und sehr bald wieder der Anbieter seid, mit dem man immer zufrieden sein konnte

Am 28.02.2023 reklamierte ich per Email die Berechnung des 80%igen Entlastungskontingentes. Heute, genau 10 Wochen später, eine Mail des Unternehmes mit dem Tenor......Sorry sorry, dass wir noch nicht geantwortet haben. Wenn das Thema noch akut, dann schreibe uns bitte nochmal. Wollt ihr mich verar.....?? Das Schreiben kommt dann hinten dran und wird wieder nicht beantwortet ! Erhalte ich nicht bis zum Ende dieses Monats eine Antwort auf meine Reklamation, so denke ich, dass ihr den nächsten Kunden vergrault haben könntet. Betrifft Vertragskonto 220201307972 , Anfrage-Vorgangsnummer 17328635#75a01a4

Bis zum Ende des Vertrages war ich glücklicher Strom-Kunde bei E WIE EINFACH, jedoch hat sich dies seit der Kündigung geändert. Ich habe den Stromvertrag zum 31.03.23 aufgrund eines viel günstigeren Mitbewerbers gekündigt und warte seit dem auf die Schlussrechnung mit einer wahrscheinlichen Guthabenrückzahlung. Ich verstehe, dass aufgrund der Strompreisbremse Schwierigkeiten im System auftreten können, jedoch schaffen andere Unternehmen die Rechnungserstellung auch rechtzeitig oder mit leichter Verzögerung, jedoch nicht mit über 5 Wochen Verzögerung. Ich bitte um eine zeitige Erstellung der Abschlussrechnung.

Bestandskunden werden abgezockt. Doppelt so teurer Tarif wie Neukunden. Hotline dauerte 1 Std bis jmd erreichbar war, der dann bei einer kritischen Nachfrage zu Tarifen einfach aufgelegt hat. Nie wieder dieser Anbieter!!!!! Vertragskonto 220200967066 Nachtrag: mir wurde ein neuer Vertrag angeboten. Die Beratung war dieses Mal freundlich und kompetent.