Dress For Less CH Tracking Order Status

Wenn der Kundendienst nicht beansprucht wird mag es ok sein. Ich habe vorausbezahlte Ware retourniert und nichts gehört. Auf wiederholte Kontaktaufnahmen meinerseits wurde mir 4mal versichert, die Gutschrift sei ausgelöst worden. Das Geld habe ich bis heute nicht erhalten und auf mein Nachfragen erhalte ich mittlerweile auch keine Antwort mehr. Ich hatte mit einer Mitarbeiterin sowie mit dem angeblichen Head of Customer Service Kontakt. Beide senden in mässig freundlichem Ton standartfolmulierte, leere Versprechen. Ich bin extrem enttäuscht über einen dermassen schlechten Kundendienst!

Habe nun dort schon vor längerem bestellt, nach ein bisschen längerer Lieferzeit kam aber alles wie beschrieben bei mir Zuhause an. Jedoch kann ich nicht beurteilen wie es mit Rücksendung ist da ich dies nie gebraucht habe. Aber wie gesagt die Ware kam an und hat auch gepasst.

Edit 12.04.21: Rückzahlung ist nach einem Monat gekommen. Ware kam normal an und war ok. Login auf der Seite funktioniert nicht. Auf telefonische Anfrage hiess es, dass man zuerst andere IT Probleme in der Logistik beheben möchte..? Rücksendungen aufgeben ist eine Tortur. Die beigelegten Dokumente dafür im Paket sind schwierig zu entziffern. Nur Abkürzungen. Man erkennt die einzelnen Sachen nur in der Bestellbesätigung.. Bestellung war lückenhaft und dazu kein Kommentar. Hab eine Stunde lang eine kurze Hose gesucht, bis ich fesgestellt habe, dass diese zwar auf der Bestellbestätigung, nicht aber auf der Rechnung und auch nicht im Paket war.. Leider warte ich nun seit über 2 Wochen auf meine Gutschrift..

Super Auswahl, tolle Preise, super Service! Immer wieder gerne! Weiter so!

Ich kann dress-for-less nur empfehlen. Die Auswahl ist gut sortiert und preislich schwer zu unterbieten. Porto muss bezahlt werden und auch bei einer Rücksendung fällt Porto an. Dies ist zwar ärgerlich, ist aber auch Sicht des Unternehmens verständlich und mit den Preisen so weit akzeptabel. Wenn man damit unnötige Bestellungen/Rücksendungen und damit schlussendlich Preiserhöhungen ein wenig unterbinden kann, zahle ich das gerne. Bei Rücksendungen, Reklamationen oder Umtausch gab es bis jetzt nie Probleme. Rückerstattung auf das gewählte Zahlungsmittel erfolgte immer prompt und zuverlässig.