Doorout - Outdoor erleben DE Tracking Order Status

Kundenservice, der diesen Namen auch verdient! Ich war geraume Zeit vergeblich auf der Suche nach einem Dichtungsring für mein Dometic Rally Air All Sesions DA. Da es sich um ein 2022-Model handelte, war nicht einmal ein komplettes neues Ventil bestellbar, von dem ich lediglich den Dichtungsring benötigte. Dometic selbst als Hersteller hat auf mehrfache Anfragen nicht reagiert. Frau Weishahn von Doorout hat mir diesen Dichtungsring binnen kürzester Zeit besorgt, und das auch noch kostenfrei! Wirklich klasse! Danke dafür!

Wir haben unser Outwell Zelt dort bestellt. Leider stellten wir durch Corona erst nach Ablauf der Garantie fest, dass es auf Grund eines Herstellerfehlers undicht ist. Wir haben bei doorout nachgefragt. Das Team hat sich super für uns eingesetzt. Es kam immer schnell eine Antwort und am Ende bekamen wir ein neues Zelt als Ersatz. Wirklich empfehlenswert!

Toller Onlineshop, freundlicher Kundenservice,toller Service, Retourenlabel und ein Gutschein liegt bei, aber ein Umtausch, weil man ein defektes Gerät erhalten hat, lässt den Kunden erstmal im ungewissen. Auf dem Retourenschein steht:“Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bei Reklamationen kontaktiere bitte vorweg unser Serviceteam. Gesagt getan! Ein anderes Gerät war noch Verfügbar und sobald das defekte Gerät eingegangen ist, erhalte ich sofort das neue Gerät. Nachdem die Retoure eingegangen war, erhielt ich eine Mail, dass ich das neue Gerät bitte per Vorabürweisubg bezahlen soll oder per Paypal. Ich bei der Hotline angerufen. Das sei eine Standart Mail, die ich bitte ignorieren soll. Er gibt es dem Serviceteam weiter. Seitdem gibt es keine Rückmeldung mehr von doorout.com. Es wäre gut, wenn der Kunde eine schriftliche Information erhält, dass das defekte Gerät eingegangen ist und das neue Gerät demnächst versendet wird. Dann würde ich dem Shop sofort 5 Sterne geben!!!

Super online Shop und der Kundenservice hat mir bei Fragen superschnell und super freundlich geantwortet. Ansonsten kann ich auch den YouTube Kanal empfehlen, sehr informativ und sympathisch. Gern wieder

Ich hatte eine Jacke für meine Tochter bestellt, die auch sehr schnell angekommen ist. Leider hatte ich mich beim Modell, als auch bei der Größe versehen, so dass ich die Jacke retournieren musste. Innerhalb von zwei Tagen hatte ich das Geld wieder auf dem Konto. Nochmals vielen Dank für den guten Service!