Djoser Reisen DE Tracking Order Status

Die lt Vertrag deutsch-sprachige Reisebegleitung sprach nur ein paar Brocken Deutsch und gab zu, nur bis zum 6. Lebensjahr mal Deutsch gesprochen zu haben. Ein Steckbrief über ihn wurde nicht zugesandt, obwohl vertraglich vereinbart. Es gab vor Ort kaum bis wenig Infos über alternative Ausflüge. Die Reisebegleitung wollte nur die Zusatzangebote von Djoser verkaufen. Dafür sollte jeder zu Beginn 500 Euro bezahlen, ohne zu wissen wofür. In den Vertragsunterlagen waren andere Preise angegeben als auf der Reise verlangt wurden. So wurde die Reise teurer als geplant. Auf Nachfragen bei Djoser kam keine oder freche Antworten, dass die IT ( kein update) oder der Kunde selbst schuld sei. Es wurde vermehrt auf die " gute "lokale Reiseagentur" ( Südafrika) hingewiesen. Wahrscheinlich hat Djoser selbst nie die Reisebegleitungen gebrieft und sich Hotels vor Ort angesehen. Man kam sich vom Reiseveranstalter, Entschuldigung für den Ausdruck, verarscht vor. Djoser fährt seine Kunden mit einem chinesischen Reisebus, dessen Mikrofon schlecht funktioniert, zu den vereinbarten Orten. Wer noch etwas vom Land sehen möchte, muss teuere Safaris etc buchen. Immerhin hatten wir einen grossen Reisebus für uns. Fazit: Nicht zu empfehlen, für die erbrachten Leistungen zu teuer.

Wir haben eine 18 tägige Reise mit dem Safaritruck gemacht und dabei ca. 4500 km zurückgelegt. Die Natur, die wir erleben durften, war unvergesslich! Unser Fahrer und die Reiseleitung waren sehr kompetent, zuverlässig und immer ansprechbar. Leider gibt es einige Themen, die doch zu Unmut nicht nur bei uns, sondern auch bei den anderen Reiseteilnehmern geführt haben und so war die Stimmung öfters kurz vor dem Umkippen! 1. Die Reise mit einem dunkelgrünen LKW mit dunkler Innenraumausstattung ohne Klimaanlage war doch sehr beschwerlich bei Aussentemperaturen zwischen 32 und 42 Grad Celsius. Selbst die 4 WD Camper hatten ausnahmslos eine Aircondition. Ich empfinde das als Zumutung! Ansagen der Reiseleitung im Truck ohne Mikrofon waren oft nur schwer bis gar nicht verständlich. 2. Wir hatten Lunch gebucht und sind von einer warmen Mahlzeit, zubereitet aus lokalen Nahrungsmitteln, ausgegangen. Dass es selbstgemachte Sandwiches, also wabbeliges Toastbrot mit unendlich vielen ungesunden Fertigsoßen gab hätten wir nicht erwartet. Ja, es gab immer frischen Salat, aber es war kein warmes vorzugsweise afrikanisches Essen, was uns suggeriert wurde und wir erwartet hätten. 3.Das uralte Blechgeschirr, welches immer wieder mit kaltem Wasser und viel Spülmittel gewaschen wurde, war nicht nur hygienisch bedenklich, sondern auch unappetitlich! Die alten vergammelten Klappstühle sahen ziemlich ekelhaft und abgängig aus. 4.Die Ursache unserer Unzufriedenheit lag wohl am Fehlen des versprochenen „Camp-Kuriers“! Stattdessen musste die Reiseleitung morgens gegen 5.00 Uhr das umfangreiche Frühstück für die Zeltcamper vorbereiten und Arbeitsende war dann gegen 22.00 Uhr. Die Reiseleitung war demzufolge auch gar nicht in der Lage, Ihren Job als Reiseleitung auszuüben: Wir hätten erwartet, dass Sie uns während der Fahrt mit Informationen über das, was wir erleben, versorgt. Jemanden 17 Stunden arbeiten zu lassen, ist pure Ausbeutung! Die Gewinnmaximierung hatte dann ihren weiteren Höhepunkt in Victoria Falls.Versprochen wurde: „Die spektakulären Victoriafälle können bequem zu Fuß von unserer Unterkunft aus bewundert werden“. Gebucht war Shearwater Explorers Village, eine wirklich angemessene und stilvolle Unterkunft für diesen Ort. Leider waren wir im sterilen "Africa Premier" 25 Minuten zu Fuß durch dunkle Vororte bis zu Victoria Falls Centrum entfernt. Die Reiseleitung durfte erst nach stundenlangen Diskussionen einen unentgeltlichen shuttle ( max. 3 Mal am Tag) in die Stadt organisieren. Das Verhalten von Djoser in diesem Falle war alles andere als kundenorientiert!!!! Systematische Hotelwechsel scheinen zum Geschäftsmodell zu gehören: Leider waren wir nicht in Elephants Sand Lodge, sondern in der Nata Lodge untergebracht, ohne dass die Abweichung kommuniziert wurde. Die manchmal fehlende Transparenz scheint System zu haben. Im Prospekt sind sehr vorbildlich die Reise und die Inhalte beschrieben. Davon abweichend mussten die hohen Eintrittsgelder ins Sossusvlei und Deadvlei von den Reisenden selbst bezahlt werden. Im „Desert Camp“ bzw in der angegliederten Lodge bekamen ca. 1/3 der Mitreisenden nach Verzehr des Lunchpaketes Magen/Darmbeschwerden! Die Stadtbesichtigung in Windhoek fand am letzten Aufenthaltstag kurz vor Abflug statt und nicht am ersten Tag, wie geplant. Schade, wir hätten gerne in aller Gemütlichkeit die Stadt erforscht. Quintessenz: Das Fehlen des angekündigten „Camp kuriers“ ist unakzeptabel. Die Reiseleitung war mit den „zusätzlichen“ Aufgaben trotz aller Bemühungen und Ihrer Professionalität überfordert. Im Prospekt wird auf den Camp Kurier hingewiesen und diese Person ist unabdingbar. Mangel an Transparenz beim Wechsel der Unterkünfte, und systematisches downgrading, Safari Truck ohne aircondition ist unakzeptabel bei der angebotene Reise von 4500 km in 18 Tagen, ein Sandwich ist kein Mittagessen und Blechgeschirr ist für Sträflinge vielleicht angemessen, aber nicht für europäische Touristen. Wie zu erwarten war reagiert Djoser auf diese Mängel professionell sehr sehr sparsam bis gar nicht. Die Reise wurde im Auftrag von Djoser von African Travel durchgeführt. Djoser scheint hier nur der "Makler" zu sein, mit ungenügender Qualitätskontrolle.

Super Beschreibung- online leicht auszufüllen- macht Spaß!

Die Reise mit Djoser war wunderschön! Ganz besonders die sehr gute Arbeit von unserem Reisebegleiter Patrick Erdmann ! Durch sein origanisatorisches Talent und seine flexible Herangehensweise an alle Dinge machte die Reise unvergesslich. Er hatte auf jede Frage schnell eine Lösung gefunden.

Interessant mit Schwächen