discotel DE Tracking Order Status

Sehr miserabler Service und Support. Plötzlich wurden unberechtigt sogenannte "GPRS Gebühren" abgebucht, die mein Guthaben innerhalb eines Tages überschritten. Bis vor einer Woche war dies nicht der Fall. Versuch bei Anruf dies zu unterbinden Sinnlos. Um weiter telefonieren zu können, habe ich weitere 15 € aufgeladen. Im Smartphone wurde alles abgeschaltet, was mit GPRS zu tun hat und möglich ist. Trotzdem war mein neues Guthaben plötzlich wieder aufgebraucht, mein Guthaben überschritten. Jetzt endgültig gekündigt und die Karte vernichtet! Finger weg, absolute Abzocke! Wer nur preisgünstig telefonieren will, SIM-Karte nicht im Smartphone verwenden.

Sim-Karte bestellt, 9,95 bezahlt. Startguthaben soll 10€ betragen. Bei meiner Karte leider nichts aufgebucht gewesen, obwohl das im Servicebereich so dargestellt wird. Auf Nachfrage per Kontaktformular auch 5 Tage später noch NULL Reaktion. Daraufhin die Hotline angerufen. Der Kollege wollte oder konnte mich nicht verstehen, hat statt dessen versucht, mir eine Flatrate aufzuschwatzen. Hab ihm dann noch zwei drei mal erklärt, dass das Guthaben zwar im Servicebereich steht, aber real eben doch nicht da ist. Er wollte der Sache dann intern weiter nachgehen. Natürlich ist seirdem wieder nichts passiert. Was für ein inkompetenter Haufen da bei O2/Discotel...

Ich hatte bis gestern Discotel war eigentlich auch zufrieden. Was mich stört das Drittanbieter Leistungen bei Prepaid Vertrag abgelehnt werden obwohl es echtes Prepaid ist dafür schon mal 1 Stern Abzug. Deshalb erfolgte die Kündigung von meiner Seite aus. Bei einer Rufnummernmitnahme sollen erst 29,95€ überwiesen werden obwohl ein Guthaben über 37,18€ verfügbar ist, da überweisung gefordert wird wie anstatt wie echtes Prepaid vom Guthaben verrechnet gibt es 2 weitere Sterne Abzug. Ich hoffe das dieses Restguthaben ohne Verzögerung ausgezahlt wird. Keine weiter Empfehlung für Discotel.

Sehr übersichtlich gestaltete und gut aufgebaute (Service-)Website. Alles was der Kunde wissen möchte, ist hier übersichtlich und einfach und somit kundenfreundlich aufzurufen. Beste Erreichbarkeit des Tel-Kundenservice, welchen ich bislang zweimal in Anspruch genommen habe und beide Male von einem super netten und freundlichen Service-Team schnellstens und zufriedenstellend bedient wurde. Einfach klasse......

... für mich als Wenigtelefonierer. Von "A" wie Aufladen des Prepaidguthabens bis "Z" wie zweite Simkarte - läuft alles über die Website. Kontakt zum Support hatte ich noch nicht nötig.