Design Letters DE Tracking Order Status

Super complicated to send Things back. I would expect that this is a Customer Service, but it’s not free and (!) easy. And nobody can tell you how much it cost and how is the most easy Way to send something back. Why is it not possible to change something you may wrong ordered, in a shop? Not really inviting to order something there again.

Die Ware ist bis auf den Anhänger sehr Gut und schön ausgefallen. Ich habe versucht eine meiner acht Ketten für den Anhänger zu benutzen was leider nicht möglich ist weil die Öse so schmal ist das keine von meinen passt! Wenn nur die Ketten aus ihrerKollektion passen wäre es schön wenn man es dazu schreiben würde 😊 trotz alledem sehr schöne Ware und ich werde auch weiter bei euch Shoppen 🛒☺️

Gerade kam die Kette mit Anhängern an. Sie sind wie erwartet schlicht und wunderschön. Schade nur, dass sie in einem Briefumschlag kam ohne Geschenkverpackung und ohne die angekündigte Tasche. So schöne Dinge sollten geschmackvoller versendet werden.

I contacted customer service having lost the rubber seal to one of the cups, and they replied quickly and sent a replacement in record timing, honestly thank you to Bénédicte for her fantastic service!

UPDATE: Jeg modtog dagen efter denne anmeldelse en mail fra dem med en voucher; rabat på næste køb. Desuden blev det rigtige bogstav leveret til døren dagen efter, og jeg kunne beholde det forkerte bogstav. Jeg er meget tilfreds. Jeg har bestilt nogle sorte træ bogstaver. Jeg modtog hurtigt de bestilte varer. Men jeg har fået et bogstav for meget af en slags og til gengæld et bogstav for lidt af en anden slags. Jeg har forsøgt at kontakte dem på både mail og telefon for at få rettet fejlen, men de svarer desværre ikke på nogen af delene.