Deinbett DE Tracking Order Status

E-Mails wurden schnell beantwortet. Liefertermin hat sich um 5 Wochen verschoben, ansonsten passte alles.

Bett kam zum mitgeteilten Versandtermin (8-9 Wochen nach Bestellung) ohne Probleme an. War nur ein bisschen komisch, dass man Wochen nach der Bestellung nichts gehört hat. Auf Nachfrage wurde aber schnell reagiert. Preisleistungsverhältnis war auch top.

⭐ 1 Stern Vorsicht vor diesem Shop – schlechte Reklamationsabwicklung und unberechtigte Mahnungen! Ich habe bei DeinBett.de eine Wickelkommode bestellt, die jedoch nicht wie beschrieben geliefert wurde. Statt der bestellten Variante mit zwei Schubladen bekam ich eine ganz andere Ausführung. • Die Verpackung war bei der Lieferung stark beschädigt und mit Öl verschmutzt. • Die Lieferung wurde einfach im Treppenhaus abgestellt, obwohl ich zuhause war. • Nach meiner Reklamation wurde mir mehrmals eine Ersatzlieferung zugesagt, die aber nie kam. • Nach Wochen des Wartens teilte man mir plötzlich mit, dass das bestellte Modell gar nicht existiert und ich stattdessen die falsche Variante behalten oder zurückschicken müsse. Die Rücksendung war für mich nicht möglich, weil: 1. Der Wickelschrank aufgrund der langen Wartezeit bereits aufgebaut war. 2. Die Verpackung durch die beschädigte Lieferung nicht mehr nutzbar war. Statt einer kundenfreundlichen Lösung bekam ich Mahnungen für ein falsches Produkt, obwohl der Händler die Rückgabe in diesem Zustand forderte, was unzumutbar ist. Trotz rechtlicher Hinweise und mehrfacher Aufforderung zur Stornierung wurde ich immer wieder mit Standard-E-Mails vertröstet. 📢 Fazit: • Unprofessioneller Kundenservice, der keine Verantwortung übernimmt. • Täuschende Produktbeschreibungen auf der Website. • Monatelange Verzögerungen bei Reklamationen. • Unberechtigte Mahnungen, obwohl der Fehler beim Händler liegt. Ich kann nur abraten, hier etwas zu bestellen – besonders, wenn man auf eine reibungslose Reklamationsabwicklung angewiesen ist. Ich werde den Vorgang nun an die Verbraucherzentrale weiterleiten.

Wir haben ein Kinderbett bestellt an dem der Fuß defekt und gerissen war! Dies kann passieren, aber dass uns der Kundenservice mit einer Ersatzlieferung des Fußes auf unbestimmte Zeit verweist, ist schon sehr frech. Mit einem Fuß von zweien können wir das Bett ja schlecht für unseren Sohn nutzen. Wie lange die Ersatzlieferung dauert, kann uns angeblich niemand sagen! Sollten wir damit unzufrieden sein könnten wir nur einen 30€ Warengutschein als Entschädigung bekommen (für ein 380€ Bett). Sehr unfreundlich im Reklamations-Service! Nie wieder!!

Das ist wirklich eine Zumutung: 2 Stk. bestellt, 1 Stk. (auch zu spät) geliefert. Auf den zweiten Artikel habe ich dann bis jetzt rund 15 Wochen gewartet, 2 mal wurde mir ein voraussichtlicher Termin auf Anfrage mitgeteilt, beide Male nicht eingehalten.